物业客服部培训计划表doc.docxVIP

文档从网络中收集，已重新整理排版 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑?欢迎下载支持. 物业客服部培训计划表 篇一：物业培训计划和方案安排 物业客服人员学习培训方案及计划 1目的 通过对客服人员的学习培训来提高客服人员的综合业 务能力以及服务意识，为业户提供满意质优的服务，展示德 智物业企业形彖。 2适应范围 适用于客服人员的学习 3职责 客服主管负责培训计划的制订和实施 4培训方案 1理论培训 1. 1每周一、四16： 30^17： 30进行理论培训 4.1.2内容：规章制度、部门规章、操作流程等，指 出工作中存在的问题以及讨论问题的解决 措施； 4. 1. 3参加人员：全体