售后qa组工作职责.docx

售后 QA 组长工作职责 一、售后 QA 组长工作内容： 二、 在品质主管的领导下，对各售后部门、仓库、退料区进行质量监控和检查； 三、 负责售后 QA 的日常工作安排和考勤管理； 四、 将手机 /MID 客户退回来的不良品进行初步检验，并制作不良报告； 五、负责将手机 /MID 客退品数量、版本、拒收品等项目核对，然后负责对接入库； 六、 将客退板数据明细和不良状态制作成电子档发送给相关部门； 七、 将手机维修员维修好的客退板进行全功能测试； 八、 将功能测试好的维修板再次做功能抽检，保证返修板出货品质； 九、 将测试和抽测好的板做外观全检，送包装，最后做包装抽检，做到包装不混板，标示 内容和实物相符，出货客户名称正确等详细内容； 十、负责手机 /MID 客退板的客户区分登记，并按照客户名称正确出货； 十一、 负责对客退品异常情况进行分析和结论跟踪，并协助品质主管改善； 十二、 负责协助手机 /MID 业务对出货计划做先后安排测试和检验，并及时通知相关部门 结果； 十三、 本组 7S 维护，每月评估使用辅料种类和数量提前递交申请单； 十四、 协助工程师完成其他一些工作安排和工作调查； 十五、 协助品质主管和其他相关部门进行沟通协商处理一些异常的控制和改善方法， 对产品提出改善建议； 售后品质工程师负责内容： 1、负责售后 QA 组的日常工作安排与管理； 2、 拟制：张丹丹 时间