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重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期 运 营 体 系  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 编制：周 峰 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期 目 录  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 一、 目的： 明确各岗位工作职责、打造冷链运营标准化 二、 责任： 各级员工的工作责任与担当 三、 范围： 适用于重庆三磊渝东南冷链物流有限公司运营中心全体员工 运营部架构图 运营总监 配送经理 仓储经理 后勤经理 客服经理 驾 配 外 司 制 叉 装 保 清 水 系 客 驶 送 协 磅 冷 车 卸 洁 电 统 服 员 员 车 员 员 工 工 安 工 工 维 员 辆 护 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期 岗位配置说明表  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 说明：员工配置以岗位实际需求为准！ 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期 进库流程图 入驻商家 三磊冷链 商家 根据 运输方 式？ 销售 下采 三磊 制派车单 购单 运输 商家 单据留存 是否需要过 自运 磅？ Yes No 商家留存 磅数 叉车、装 卸准备 承运留存 三磊留存 按货物属性要求堆码；库 别进库、上架、保存  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 运输单据 过磅单据 装卸单据 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 出库流程图 入驻商家 三磊冷链 商家系统打印出 单据交仓储主管审核 库四联单据 叉车、装 卸准备 单据保存 出库作业 是否需求过磅？ Yes No 按配送数 配送方式？ 量过磅 商家 三磊 自运 制派车单 运输 单据留存 与收货方作收货确认 配送单据 装卸单据 过磅单据 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 流程图 客户 电商（入驻） 三磊冷链 客户进入商城 电商登录 选购商品 放入购物车 生成订单 订单处理 订单二次确认 受理 系统打印出库 单据交仓储主管 单 审核 收货确 出库 认 配送方式？ 作业 快递公 商家配 三磊配 单据留存 结算 司 送 送 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 订单处理流程图 客户 电商（入驻） 三磊冷链 进入商城 下单 接到订单 确认货物名 称、数量等 库存查询 生成订单 NO Yes 调整 是否足够？ 备货 通知配送 删除订单 结束 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期  版本号： 生效日期： 页码： 密级： 岗位名称 运营总监 岗位级别 高层管理 直接上司 总经理 下属对象 主要职责 1、对公司整个供应链（冷链）的运作负责； 2、设计并改善公司物流、供应链系统，市场管理体系制定并完善切实可行的商家、仓储、 配送等管理工作流程，实施监控和管理； 3、物料计划及库存管理，相关订单的签订、实施及跟踪； 4、推动、落实公司物流信息系统的建立，完善、管理及优化公司的配送网络； 5、客户服务、客户投诉及运输事故的处理，采取有效预防措施，降低客户投诉率； 6、运营内部人员的管理和行政事务的处理，部门年度预算的编制； 7、相关部门之间的工作和关系协调。 任职资格 1、大本及以上学历，管理类、物流类、供应链类相关专业； 2、5 年以上供应链（冷链）相关领域工作经验，有外资企业供应链管理工作经历者优先； 3、熟悉物流、供应链各个操作环节，具备专业供应链管理知识和技能，对企业 ERP及相 关质量管理体系有很好的理解； 4、优秀的分析、沟通、协调、谈判和领导能力； 5、具备高度的责任心及必须的职业素养，可以承受高强度的工作压力。 架构图 运营经理 配送主管 仓储主管 后勤主管 客服主管 重庆三磊渝东南冷链物流有限公司 冷链运营 SOP 标准作业程序 起 稿 文件发放 审 核 正式保存 批 准 执行日期  版本号： 生效