《治安事件应急预案》.docxVIP

治安应急预案 为了保护公司员工和财产不受非法侵害，为了共建和谐社会，协 助公安机关维护社会安定，保证顾客有一个良好的消费环境，现制定 常见治安，刑事案件的应急预案。 1、暴力抢劫事件发生 1） 当有暴力抢劫事件发生时，应立即报告公司领导，并采取 适当的措施制止犯罪，要注意保护白身。 2） 公司领导迅速组织警力赶赴事发现场，现场如有监控设备， 要注意保护好设备，以作证据。 3） 疏散围观人群，封闭周边出入口，控制局势。在确保当事 人及警卫人员白身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要时 可以使用警械或合法器械。 4） 如果犯罪嫌疑人尚未逃离，要组织警力进行搜捕，搜捕时 不可单独行动，要重点搜查各个死角。 5） 若犯罪嫌疑人已经逃离，要向当事人了解该人体貌特征、 逃跑方向、乘用交通工具，以及被劫物品等，认真记录。 6） 在向见证人了解情况后，向经理汇报，由经理对接公安机 关报警程序。 7） 当事人或现场如有人员受伤，要立即设法送医院医治或抢 救。 8） 如已经抓获犯罪嫌疑人，配合公安机关做相应工作。 2、发生盗窃事件的处理 1）当确认发现盗窃行为时，应立即控制盗窃人，并提取监控， 如事后发现盗窃损失，立即通知公司相关部门负责人，重 大损失要立即拨“110”电话报案。 2） 如果发生在公共区域，配合保安部保持公共秩序。 3、 打架斗殴事件处理 1） 发现门前三包区域的打架斗殴事件，维护好顾客利益，如 有可能，上前制止。 2） 如事态扩大，围观群众较多，应立即报警，并驱散群众。 3） 在调解和制止斗殴中，切记尽可能不动用暴力，不允许恶 语相向或偏祖一方，一定不能将矛盾引向白身。 4） 有人受伤时，应及时抢救或送往医院。 5） 将事件经过向总经理汇报，由总经理决定报警程序。 6） 检查斗殴现场的公司设施有无损坏，追赔损失。 4、 防止恐怖及骚乱事件的处理 1）处理恐怖事件的应急措施： 一旦发生恐怖犯罪事件，事发地部门应立即对现场实施隔 离措施，保护在场人员人身及财产安全（必要时应及时疏散 现场人员），防止事态扩大，并及时上报公司领导，严格按 照公司领导的指示执行，配合公安机关及相关部门制止恐怖 分子的犯罪行为，把损失降到最低限度，缩小影响范围。 2）劝阻、制止骚乱的应变措施： 当发现有外来人员聚众、滋事或有可能对顾客和公司人身 财产安全造成威胁的其它行为时，应采取如下措施： a） 必须及时向本部领导汇报，进行全方位监控视频监控。在 夜间还需要及时通知值班领导。 b） 工作人员员要进行初步劝阻、安抚工作，控制肇事人员的 情绪，必要时可呼叫其他人员进行协助。在行动时，要采 取合理措施，行为不得粗野、语言不可生硬，以避免激化 矛盾，使事态升级。 c） 维持现场秩序，引导肇事者到公司指定地点解决问题；同 时疏散围观群众，并向有关领导汇报。 d） 工作人员在事态恶化、局势无法控制时可采取必要的相应 措施以保证顾客和公司人身、财产及白身的安全；遇有紧 急情况时可向公安部门报警，同时上报公司领导。