电子政务网站与政务社交媒体互补性.docVIP

电子政务网站与政务社交媒体互补性 　　 　电子政务网站与政务社交媒体的互补性 【摘要】社交媒体自出现以来发展迅猛，政府在不断进行“两微一端”的平台建设。本文以华州区电子政务门户网站为例，对华州区人民政府网和掌上华州微信公共平台进行统计，得出华州区电子政务现阶段建设的情况，分析了政务社交媒体与电子政务门户网站二者之间的关系，基于二者强大的互补性特点，针对华州区人民政府网的服务现状，以社交媒体良好的交互性为突破口，提出了设立在线论坛、建设特色化网站等解决措施。 　【关键词】社交媒体；电子政务；信息公开；服务型政府 一、研究背景与意义 在现阶段“大社会，小政府”的社会治理趋势下，政府着力提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，促进政府和公民之间的沟通与协作，力求实现社会治理中“共治”的目标。伴随着互联网技术的发展，新型社交媒体逐渐发展繁荣起来，受到人们的日益关注。社交媒体的发展，为电子政务门户网站建设提供了新思路与新选择。 　二、研究综述 在电子政务门户网站和政务社交媒体二者关系的研究中，我国学者丁香桃视角独特，她立足于自媒体，研究了自媒体的发展对政府信任结构的影响。她认为自媒体扩大了民众的信息获取和传播渠道，使民众对政府不信任的可能性加大，政府在微观事务处理上难以自如。她也认为社交媒体的发展是历史的必然，应该顺应自媒体发展的新情况。也有学者提出了政府作为自媒体治理的主体，应当