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ADSL故障处理方法 故障现象 可能原因 处理办法 上网掉线、 断线 1.硬件变压器或ADSL猫的设备问题（主要是 散热问题，硬件插头接触不良的问题） 2?共享软件设置有问题 3. ADSL线路可能存在问题 4?路由器是否温度过高 5?路由器断线连接设置的时间太小，有的时 候在观看网页而没有数据流量的时候形成断 线 6.如是USB接口，存在占用内存资源过多导 致断线 7?系统问题 1拿备品或拿到测试中心检测调试 2.共享软件恢复默认设置 3..更换一台新的猫用笔记本测试线路 冋题，冋题属实再拨打 1000查线路故障 增强散热，将猫放在通风的位置上 建议不用自动掉线、触发拨号设置， 有时有冋题 .不要运行占用资源大的软件。 .对系统进行整理或重新装系统。 网页打不开 浏览器原因 DNS值设置问题 3?局方线路或设备问题，局方的 DNS服务器 可以找到但是工作不正常，不做解析 4?部分网站问题 .重新覆盖或者换更咼版本的 IE测试， 试用腾讯的浏览器，重新启动计算机 .按说明书设置在网卡的 TCP/IP中设 置DNS 使用代理软件SYGATE勺，并且要使用 SYGAT冲DHCP选项的，要在 SYGATE^ 设置DNS .打1000查线 .多查看几个网站看看有没有打不开的 现象 连接超时问 题 不能拨号上 网 VCI VPI值是否填写正确 密码是否在近期更改过 拨号软件不能够绑定到局方的 DNS服务器 局域网，网关没有设置正确 设备没连接正确 浏览器设置问题 线路问题 8 拨号网络没有安装或没有安装正确； TCP/IP没有安装或没有安装正确 1 .到当地区局查询 询冋密码是否更改成功或者使用原 来密码登陆试一试 查拔猫的电源让猫重新启动，重新 进行线路协商 网关的设置要和猫的网段相对应， 也可以使用自动获取网络 ip设置，但是 有的品牌的路由器或者是猫没有自动获 取的功能，不一定可以自动实现， .检查联线 .去掉浏览器中的代理设置。 .查线 删除未安装完整的网络协议并对网络 协议进行重新的安装;USB的ADSLL猫必须 同TCP/IP和拨号网络都做绑定； 多起几次电脑。 猫上指示灯1 .指示灯都有自己的意思， 先祭看指示灯所 1  不亮 反映的信息正不正确 硬件故障 电源问题 线路协商问题 1 .检查指示灯所反映的故障信息是否 已经排除， 检查插头是否松动， 检查电源 检杳线路 双网卡设置 无法拨号上 网 有些老主板PCI槽供电不足导致一块网卡 不能工作 USB接口占用的资源过多 3?通过代理软件做服务器实现局域网共享上 网功能，服务器不能上网或者客户机不能上网 4.网卡驱动安装问题 . WIN98系统查看计算机系统信息中的 PCI的供电状况； 使用最大的电源管理； ?在电源管理之中设置最大电源管理 .代理服务的软件安装要正确，客户机 的IP和网关设置要正确，本身局域网要 连通 .检查网卡驱动，正确安装网卡，并设 置网络协议 败加载失TAP无法正确安装，北京宽带通的附属软件 败 重新启动计算机；重新安装