ERP-设备管理系统之设备现状业务调研.docxVIP

在项目前期阶段，作为 IT 项目实施顾问，第一步要做的事就是对业务部门的业务现状进行 调研。 那么问题来了， 为什么要进行业务现状调研， 直接给出一套标准的行业最佳实践， 让业务部 门直接按照新的管理模式执行不行吗？ 行，但是风险太大，且起不到提升企业竞争力的作用。 举个例子： 普通老百姓买一辆汽车， 必然完全按照驾驶手册、 维保手册来使用车辆，自己不 会去改装或者按自己的想法来操纵和驾驶。 但是， 作为一个专业的赛运动员， 他的车就会进 行大量的改造和提升，甚至是量身定制。 为什么，普通人的汽车都是标准化使用， 而赛车手的车需要定制， 因为赛车手是在竞技，赛 场上太多的竞争对手，你不改造汽车，不提升驾驶技术，就会被淘汰。 回到信息化系统， 首先，它不是一个大众消费级的系统， 而是企业的核心竞争力的承载主体， 如果拿来即用，都是标准化的产品，哪来的核心竞争力，所以它需要量身定制。 一个企业之所以没有被淘汰， 就是应为它具有一定的核心竞争力， 每个企业的核心竞争力都 是不一样的， 这个核心竞争力对应的业务占企业所有的运营活动的比例大概在 20%，所以一 个信息化系统应该有两部分组成：标准功能 + 定制功能，核心功能必然是定制的，定制必须 先量体才能裁衣。量体即业务现状的调研。 好了，说完为什么要做，接下来，我们再说说怎么做？ 如何进行业务现状的调研？ 一般两种形式访谈和问卷调查， 本