《汽车服务接待》课件03服务话术和问诊技巧1.pptxVIP

;;古时族长、巫师可以利用说话的技巧和其他手腕来蛊惑、统治民众。话术虽然成因久远却没有人立术传世，中国有史可考，编撰成册的《话术》是在春秋时代卫国的鬼谷子所著。 鬼谷子，姓王名诩，春秋时代卫国（今河南鹤壁市淇县）人。其长于持身养性和纵横术、精通兵法、武术、奇门八卦，著有《鬼谷子》兵书十四篇传世。民间称其为王禅老祖，中国春秋战国史上一代显赫人物，是“诸子百家”之一（《史记》）——纵横家的鼻祖，也是位卓有成就的教育家。经常进入云梦山采药修道。因隐??清溪鬼谷，所以称鬼谷子先生。鬼谷子招收徒弟从不挑剔。他的学问不是每个人都能学会的，只要学会一门便可纵横天下！因此鬼谷子是中国最早提出“有教无类”、“因才施教”的奇才，更是将“话术”发扬光大的能人异士。;他的《话术》教导出古今两位不世奇才苏秦（联合六国共抗强秦）与张仪（助秦统一天下），一者连横，一者合纵，口才说动六国（《上下五年前》[2]），可谓古今第一纵横之士。其他徒弟孙膑、庞涓、商鞅、李斯、毛遂等百余人虽然所学不同也得到了鬼谷子“话术”真传，成为天下了不得的人物。 正是因为鬼谷子认识到“话术”的重要性，在教导众多弟子政治家的六韬三略、外交家的纵横之术、阴阳家的观天推算、预言家的江湖神算的同时都辅以“话术”，因此才使得自己的数百弟子全部成才，相比孔子门生的默默无闻，实在天壤之别。 话术在古代是一种非常强悍的存在，可以说是同治国、谈判、纵横、