全套课件-旅游服务礼仪_完整.ppt

学习任务2 涉外会见与会谈礼仪 1.会谈的服务规程 1）会谈用品的配置 2）会谈的服务程序 2.会谈的座次安排 A．横桌式：面门为上，居中为上，以右为上（静态的右） B．竖桌式：以右为上（动态的右），居中为上。 C．小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。 （1）双边会谈长桌横放时座次安排 7.2.2 会谈 学习任务2 涉外会见与会谈礼仪 双边会谈长桌横放时座次安排 双边会谈长桌横放时的具体位次 学习任务2 涉外会见与会谈礼仪 双边会谈长桌竖放时座次安排 学习任务2 涉外会见与会谈礼仪 双边会谈长桌竖放时具体座次 学习任务2 涉外会见与会谈礼仪 （3）多边会谈座次安排 【特别提示】 会谈场所应安排足够的座位，若客厅面积大，应安装扩音器。还应事先安排好座位图，现场放置中外文座位卡。如有合影事先要安排好合影位置图。重要的会谈是智慧、策略的较量，会谈过程中有时谈笑风生，气氛怡然；有时“硝烟弥漫”，一触即发；有时对峙僵局，只好暂时休会。因此，根据会谈进展情况，最好穿插安排一些游览或娱乐活动，以有利于缓和气氛，增进理解。 学习任务2 涉外会见与会谈礼仪 1.迎接客人 2.会见、会谈期间的服务礼仪 3.会见、会谈涉及的人员 4.会见与会谈合影留念位次排序 5.会见会谈结束 7.2.3 会见与会谈的具体礼仪 学习任