家政服务运营方案..docxVIP

. . . . 家政公司产品运营方案 一、居家保洁 居家保洁 1.星级标准服务 所有的居家服保洁务项目，均采用星级酒店服务标准和流程，引 领行业“标准”化。 2.价格公开、公正 服务项目参考市场公开定价，杜绝价格满天飞的市场现状，做到 “明白消费，放心服务”！ 3.4 小时工作制，不拖拉 4 小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，给用户更多的 时间选择。 4.七色保洁布 分区使用更卫生 七色保洁布，规化分区域使用，不同颜色、不同材质的保洁布适 用于不同区域，干湿 分离、避免交叉污染，干净更卫生。 5.专业工具组 超强清洁 0 死角 引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术， 实现保洁服务 0 死角。 6.三重认证 人员与服务放心更可靠 每位保洁人员，必须通过标准审核、（身份、健康、技能）三重 认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。 7.统一培训 满分上岗更专业（学院培训照片） 居家保洁总部设有专门的培训学院，每位员工上岗前经过 80 课 .下载可编辑. . . . . 时的培训、实操、考核；定期为员工进行在岗培训，持续提升服务技 能。 8.平台保障，阿姨稳定 保洁阿姨一律采用平台合同签约，成为旗下正式员工进行员工制 管理；阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制，优秀阿姨不流失，有效 维护人员稳定性。 二、居家保洁 居家保洁 1.信心保障 居家保洁输出的不止是服务，更多的事安全和放心。我们渴望得到用 户的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。 （公司实力图片，荣誉资质） 2.服务保障 服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退， 订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期客户如果 对服务不满意，平台无条件想客户退还剩余款项。 3.居家保洁家政服务，0 风险 流程：发生事故——拨打好多多热线400xxxx——拨打保险报案—— 查勘——定责定损——提交索赔单证——收取赔款结案。 .下载可编辑. . . . . 三、居家保洁之——精家保洁 1.适用围 本产品仅适用于日常家庭保洁，擦玻璃包括玻璃门窗外、窗纱、窗槽。 商业部分咨询： 特别提醒：单个超过 10 ㎡的窗户玻璃，只清洁部，不包括外部，若 需清洁外部每个需加 80 元；具体参考组合产品说明。 （形象图片） 2.服务价格 A.平层/复式/跃层 面积㎡ 59 ㎡以下 60-79 ㎡ 280 80—99 ㎡ 100—119 ㎡ 120—㎡ 360 440 520 140—159 ㎡ 160—179 ㎡ 180—119 ㎡ 220—259 ㎡ 260—300 ㎡ 600 680 720 760 800 B 别墅 .下载可编辑. . . . . 面积㎡ 350 ㎡以下 350-399 ㎡ 400—449 ㎡ 450—500 ㎡ 1850 2150 2400 3.服务介绍 居家保洁108 项服务标准，对细节的狂热和苛刻，就是对客户的诚意！ 厨房：（配图） 洗菜池及 洗菜池四周和出水口无污渍、无水珠，整体台面无污渍， 台面 无水痕 地面 地面无污渍、无水痕 垃圾桶 垃圾桶倾倒后，刷洗干净，套上干净的垃圾袋 卫生间：（配图） 洗漱台 镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。 .下载可编辑. . . . . 淋浴房 淋浴房以及淋浴用品无污渍、无水痕。 马桶 马桶表面无污渍、无水痕，侧无污渍马桶盖处于闭合状态 地面 地面无污渍，无水痕。墙角无污渍，无水痕。 垃圾桶 垃圾桶倒后，刷洗干净，装回干净的垃圾袋 客厅：（配图） 窗户 窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍 沙发与茶 沙发坐垫、靠枕摆放整齐，底部清扫干净，无毛发，无杂 物，茶几差距摆放整齐，茶水桶倾倒干净，烟灰缸倾倒。 地面 地面干净、无水痕。玩具、鞋子、凳子等物品要挪起清洗 完，物品整齐归位。 鞋柜 鞋柜外的鞋子鞋头统一朝向摆放整齐。 垃圾桶 垃圾桶倒后，刷洗干净，装回干净的垃圾袋。 卧室：（配图） 床无灰尘、无水痕、枕头柜无灰尘、无水痕，物品整齐摆 放。 梳妆台 无尘无水痕，物品标贴朝外摆放整体。 地面 地面无污渍、无水痕，无毛发无杂物。 .下载可编辑. . . . . 餐厅：（配图） 项目 标准 餐桌椅 餐桌、餐椅、餐具摆放整齐，无污痕、无水痕。 地面 地面无污渍、无水痕，餐椅挪开清洗后归位。 阳台：（配图） 玻璃 窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍 洗衣机 洗衣机表面无污渍、无水痕，洗衣机盖打开。 洗衣池 洗衣池四周无污渍，下水口处于打开状态。 地面 清洗物品统一从大到小标贴朝外摆放，地面无污渍、无水 痕。 注明： 精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁，厨柜部（含部设物品）、 窗帘、字画、古董、宗教设、易损易碎摆件、天花板及附属品（吊灯、 吊顶等）等专项服务，不在保洁围之。 4.专业工具组