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MBA毕业论文指导讲座;MBA论文的特点 MBA论文的类型与要求 MBA论文写作技巧 MBA论文的格式 几点要求 ;一、MBA论文的特点;二、MBA学位论文的类型;2.1 案例型论文的写作;案例的类型;案例型论文包含的要素;案例型论文的结构; 前言 1. 零售企业经营状况分析与管理需求 1.1 零售企业的经营状况评述 1.2 零售企业的服务竞争态势 1.3 零售企业的市场定位与客户关系管理的需求 2. 零售企业的客户及客户分析 2.1 客户价值与零售企业的价值链 2.2 零售企业的客户及行为特征分析 2.3 零售企业的客户关系类型分析 3. 零售企业客户关系管理模式及实施策略 1.1 零售企业的客户关系管理模式 1.2 零售企业客户关系管理的实施策略 1.3 零售企业客户关系管理系统的解决方案 4. 安居乐建材超市客户关系管理的案例研究 4.1 安居乐建材超市的市场定位及客户分析 4.2 安居乐建材超市的客户关系管理实施过程 4.3 安居乐建材超市客户关系管理实施效果评价 5. 派克专卖店客户关系管理的案例研究 5.1 派克专卖店的经营特征 5.2 派克专卖店的客户个性化需求分析 5.3 派克专卖店客户关系管理的实施及