刑事执行技能竞技馆 民警修心教育技能比武 11浙江省女子监狱 曾玲：修心养生先制怒（展示PPT）.pptxVIP

;;愤怒是什么？;“生气水”影响身体健康;;是什么让我们愤怒;怒了，然后呢……;服务员小朱自述： 女顾客对我大声喊：“喂，喂，快给我加点汤，快烧干了怎么吃。”我朝她看了一眼。她恶狠狠地盯着我。我在这家店做了半年多，别的顾客至少叫一声“服务员”，她直接叫“喂”，我是第一次碰到。 一怒：不被尊重 端完锅底回来，我给她加汤。她又盯着我说：“你怎么这么慢？服务态度这么差，把你们经理叫过来，我要投诉你。” 我和她吵了几句。值班的徐经理把我叫到一旁说，你被顾客投诉了，还上微博了。按照店里的规定，被投诉的话，值班经理要被扣钱，我也会被骂。 二怒：利益受到侵害 我很气愤，就找到那个女客人，问她：“为什么把我投诉到微博上去。有本事，一起去(厨房)解决。”“你**(脏话)是谁……服务态度这么差。”她对我大骂。回到厨房，我越想越气。我从小妈妈不在身边，受不了别人用这样骂我。 三怒：触碰到内心的自卑;顾客林女士 “喂，喂，快给我加点汤，快烧干了怎么吃。” “你怎么这么慢？服务态度这么差，把你们经理叫过来，我要投诉你。” “你**(脏话)是谁……服务态度这么差。” 愤怒的原因推测： 1.习惯性愤怒。 2.长期处于身体疲劳状态——正在哺育7个月大的孩子 3.觉得不受重视，被怠慢了。 4.……;如何进行修心制怒;觉察自己的愤怒;制怒四步法;制怒第一步：即时缓怒，忍下这口气;制怒第二步：转移注意，适度宣泄;制怒第三步：他山之石，榜样力量;制怒第四步：改变认知，修心豁达;