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XX年管理咨询师考试知识点：企业文化咨询 9.01 企业文化是什么： 是一种精神层次的现象， 而不是无所不包的杂物筐 ;2. 企业文 化系统有两个方面：一是内涵，二是载体 ;3. 企业文化的内涵不是无 源之水，它企业及其成员所有的民族、地域或传统文化 ;4. 企业文化 的目的和作用是促成企业的内部事例与外部适应，谋求基业长青。 9.02 企业文化理论模型： 四层次“同心圆”模型： （1） 企业文化的物质层 （ 它是企业职 工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化 ）;（2） 企业文化的行 为层（ 是指企业员工在生产经营、 学习、娱乐中产生的活动文化 ）;（3） 企业文化的制度层 （ 包括：领导体制、组织机构、管理制度三个方面， 企业组织结构是企业文化的重要载体 ）;（4） 企业文化的精神层 （ 企业 使命、企业哲学、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨 ） 。 企业文化结构的“陀螺”模型。 （ 可分为：核心价值观层、制 度层、行为层和器物层四个层面 ） 。 洋葱模型。 （ 价值观、习俗、仪式、英雄、符号 ） 沙因的三层次文化系统模型。 （ 基本假设、价值观、器物层 ） 9.03 什么样的企业文化是有效的 ? 1. 强文化理论 （ 大多数员工高度持续认同的文化 ）;2. 文化特质 理论（ 指一些特定的价值观、信仰和共享行为模式 ）;3. 适应型文化理 论（ 最有效的文化理论 ）