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沃尔玛公司的跨国经营战略及启示 在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售企业的巨头，一直以 其低成本优势占据着世界零售企业的半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国以 来，对中国的零售业带来很大的冲击，零售业是第三产业的主体，是反映一 个国 或者地区经济和社会发展水平的晴雨表。当前我国经济正处在第三 产业加速发展的转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重的地。 因此，通过研究与分析沃尔玛的经营战略，能够更好地指导我国零售业的发 展，了解了在国 舞台上跨国公司应该采取怎样的跨国战略才能顺应时势 取得成功，同时也为我国跨国公司“走出去”提供了经验。 一、沃尔玛的跨国经营现状 （一）沃尔玛全球经营概况 沃尔玛百货有限公司是一家美国世界性的零售连锁企业，以营业额计 算为全球最大的公司。由美国零售业传奇人物山姆· 沃尔顿先生于 1962 年 在阿肯色州成立。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最 便宜的承诺。公司一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不同”的原则，向顾客提 供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周 到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以 1 最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现 代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但 对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛 在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了 品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。经过五十多 年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣 登《财富》杂志世界 500 强榜首及当选最具价值品牌。 沃尔玛致力于通过实体零售店，在线电子商店以及移动设备移动端等 不同平台不同方式来帮助世界各地得人们节省开支，更好的生活。每周超 过 2.6 亿名顾客和会员光顾其在 28 个国家拥有的超过 63 个品牌下的约 11500 家分店及遍布 11 个国家的 电子商务网站。2016 财政年度的营业收入 达到近 4821 亿美元，全球员工总数约230 万名。沃尔玛坚持创新的思维和服 务领导力，一直在零售行业担任着领军角色。更重要是沃尔玛始终履行“为顾 客省钱，从而让他们生活的更好”的这一企业重要使命。 （二）沃尔玛在中国经营概况 沃尔玛对中国市场充满信心，致力于在中国长期投资与发展。沃尔玛 于 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商 店，经过 20 年在中国的发展，拥有了约 10 万名员工。目前沃尔玛在中国经 营多种业态和品牌，截止 2016 年 12 月 31 号，沃尔玛已经在全国 189 个城 2 市开设了 439 家商场、8 家干仓配送中心和 11 家鲜食配送中心。始终坚持 本地采购，与中国超过 7000 家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地 产品超过 95%。同时，沃尔玛也重注人才本土化，鼓励人才多元化。培养不 同的人才为顾客更好的服务。特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃 尔玛中国超过 99.9%的员工来自中国本土，商场总经理 95%以上由中国本 土人才担任，女性员工占比超过 60%，管理团队（职等 7 级以上）约 42%为 女性。 2009 年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推 动女性的职业发展。2013 年初，公司又成立沃尔玛女性领导力学院，更好地 推动了女性领导者在公司的成长与发展。同时在 2016-2017 年，沃尔玛计划 加大对中国市场不同业务的投资，预计新增 115 家门店，包括大卖场和山姆 会员店，创造 3 万多个就业岗位。并且升级现有门店，加强食品安全，与本 土供应商共赢发展更好的适应中国经济新常态。 （三）沃尔玛跨国经营的优缺点分析 1、沃尔玛跨国经营的优点分析 沃尔玛致力于超大规模的跨国经营与低廉价格和本土化策略在全球销 售范围的运用。2007 年 2 月,沃尔玛总部正式任命华人陈耀昌为沃尔玛中国 区新任总裁，而此后紧跟着的一系列相关高层人事变动，表明了沃尔玛在总 结前总裁张嘉声的执政经验后，开始有了新的方向和进一步的战略考虑。近 年内开始实行的高招生计划，则进一步表明了沃尔