家庭保洁服务质量规范 __DB52_T 1535-2020 贵州.pdfVIP

ICS 03.080.01 CCS A 00 DB52 贵 州 省 地 方 标 准 DB52/T 1535—2020 家庭保洁服务质量规范 Home cleaning service quality specification 2020 - 11 - 13 发布 2021 - 03 - 01 实施 贵州省市场监督管理局 发 布 DB52/T 1535—2020 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 保洁服务分类 2 5 服务机构基本要求 2 6 保洁员要求 2 7 保洁服务用品用具管理 3 8 保洁服务质量要求 4 9 保洁服务质量保障 7 I DB52/T 1535—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的 规则起草。 本文件由贵州天下家政有限公司提出。 本文件由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：贵州天下家政有限公司。 本文件主要起草人：林健、周荣、董箭、赵松华、罗荣林、周绍俊。 II DB52/T 1535—2020 家庭保洁服务质量规范 1 范围 本文件规定了家庭保洁服务的服务类别、服务机构的基本要求、保洁员要求， 保洁服务用品用具 管理、保洁服务质量要求、服务质量保障。 本文件适用于提供家庭保洁服务的家政服务机构及平台。  2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务 GB/T 21241 卫生洁具清洗剂 GB/T 26396 洗涤用品安全技术规范 GB/T 35833 厨房油污清洁剂 《家政服务员国家职业标准》（中华人民共和国劳动和社会保障部）  3 术语和定义 GB/T 20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭保洁服务 使用专门清洁工具和清洁剂，按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙 壁、地面、家具等进行清洁，同