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如何提升沟通技巧 部门：运营部 新浪微博@六月雪_1 目录 把“NO”变成“YES”的技巧 提高他人对自己的重视 如何说“NO” 把“NO”变成“YES”的技巧 三个步骤 1：不要直接说出自己的想法 2：揣摩对方的心理 3：考虑符合对方利益的措辞 把“NO”变成“YES”的技巧 被认可欲 非你不可 团队化 投其所好 儆其所恶 选择的自由 七个突破口 感谢！ 提高他人对自己的重视 八个方法 A 惊奇法 B 反差法 C 赤裸裸法 D 重复法 E 高潮法 F 数字法 G 合体法 H 顶点法 如何说“NO” 1、想拒绝为什么不开口 2、别让不好意思害了你 3、自卑会给拒绝蒙上阴影 4、拒绝的准则：合情合理 5、拒绝不一定会带来坏效果 6、为拒绝设定一个心理界限 7、不要忘记“拒绝”是你的权利 要敢拒绝 ——走进拒绝 如何说“NO” ——认识拒绝 拒绝不等于说NO A-拒绝时要遵循的基本原则 B-拒绝是一种能力，要想拒绝做得好，一定要杜绝一下现象 C-直接拒绝，光明磊落 D-婉言拒绝，顾及情面 E-幽默拒绝，促进理解 F-先认同后拒绝，不让对方难堪 1、拒绝别人前，要给对方机会，适度倾听 2、拒绝别人时要心存善意，温和地说“不” 3、拒绝别人时，要三思而后行，理由充分 4、拒绝别人时态度要坚定 1、草率 2、动怒 3、傲慢 1、直接明了，不留余地 2、