售后服务承诺文档.docxVIP

资料 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 售后服务承诺 根据贵单位要求，我公司郑重承诺，如果我企业被评审确定为成交人，将按照以下条款提供售后服务: (一)售后服务承诺： 1、质量保证期： 质保期为锅炉出厂后一年，在质保期内正常使用中出现故障由供方免费维修，设备运行期间，出现故障，供方将在接到用户反映后12小时内派合格的维修人员到使用现场，及时解决问题。 2、技术培训及服务： ●免费对用户的技术人员、操作人员、维修人员进行培训 ●供方将派专业人员安装 ●供方将派专业人员到现场调试供货设备。 3、售后服务体系 我公司配有各类专业人员从事售前、售中、售后技术服务。在售后服务方面，我公司坚持的原则是先解决问题，后分析责行，做到及时、有效地为用户服务，把用户的损失降到最低，用户的烦恼减少到最少，使每一个使用我公司产品的用户都能在工作中享受到我公司“想用户之所想，急用户之所急”的服务精髓。 4、零配件及易损件的提供： 质保期内备品备件费用免收，质保期满备品备件只收材料费，免收人工费，我公司配件库有充足的各类配件储备。可满足用户在短时间内获得配件的需求。 (二)售后服务内容： 1、用户培训： ●培训的目的：掌握锅炉的工作原理，能够正确使用和维护； ●培