2021中国移动业务处理流程大全.docxVIP

业务处理流程： 业务受理流程 后台施工流程： 竣工处理流程 业务处理系统流程 开户 具体要求： C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介信息，帮助用户选用最合适的产品 C1-F5:要求首先预占资源，M4-F4要求能够制定预占资源的时间限制。 C1-F3:根据输入的身份区分客户类型，输入用户资料完整性检查（用户名、通信地址 等完整，符合相关规定），收费前用户资料预输入，收费后用户资料真正输入 C1-F6:输入产品名称（3G语音等），业务为开户，时间等信息，要求输出价格。 改号 换卡 /补卡 2．4 客户资料修改 含（改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等） 2 . 6停机/复机 2 .