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促销技巧与方法
分为几步进行
1、 积极主动和顾客打招呼, 询问了解顾客情况 (这样就可
以抓到顾客优先权)
2 、 根据顾客情况了解他需求的类型 【比如高端还是中端客
户】
3、 根据顾客类型介绍产品特性和利益 【说出我们的主要卖
点,讲出我们产品和其他竟品的不同, 突出我们给宝宝
带来的好处,这样顾客就会很容易接受。 】
4 、 积极回答顾客提出的问题, ( 比如宝宝不爱吃奶粉,或
者吃奶粉上火等等 )根据公司给的正确答案回答她,帮
她解决喂养方面的问题。 妈妈就会很信赖你。 我们可以
借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及
国家相关的资料跟顾客说, 可以提高顾客对你对产品的
信任。(奶粉的质检报告、 国家对奶粉相关的有效信息、
已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来)
5、 利用公司的促销、 利益促使顾客购买产品。 当妈妈开始
信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品
6、 当顾客购买以后留下顾客联系方式, (当有些顾客不愿
意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活
动都可以通知她) 以便我们后续工作开展, 可以提醒老
回
顾客介绍新顾客送礼品的活动。
实战演练
来了一位年轻的妈妈
迈高: 小姐你好,有什么可以帮到你 ?
顾客 : 我来看看奶粉
顾客: 我顺便看看 (这是 2 种不同类型的顾客 )
顾客:。。。。(不回答,眼睛在盲目的看台面的奶粉)
顾客:有主见性,自己有指定选择的奶粉
迈高 :你慢慢看,现在都是一个宝宝,对奶粉选择肯定要慎重。没关系,你看需
要我给你介绍一下吗?
迈高: 是给宝宝买吧,宝宝多大了?
顾客: 宝宝 6 个月
迈高: 宝宝 6 个月,在吃什么牌子呢?
顾客:在吃澳优, 给我拿一罐澳优吧 (美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋·····)
(这种顾客属于有主见行,特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去,也
属于稳定顾客消费群体)
迈高: 哦,是吧,感觉怎么样呢?(可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、
腹泻、便秘、 ···等育儿情况)
顾客: 还好,没什么问题, (有些上火、便秘、腹泻、 ····)
迈高: 其实,不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。你也可以选择一款更适
合你宝宝的奶粉, 6 个月后体格和发育进入快速生长期,宝宝也容易生病,因为
母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是澳大利亚原装进口的,是全球第二
大乳品企业。特别添加了 IGG 、IGA 可以增强宝宝免疫能力,另外还添加了益
生元、乳铁蛋白、唾液酸、糖聚肽· ·。它可以促进宝宝肠道吸收还可以帮助记
忆力,妈妈你觉得怎么样呢?
顾客: 没听说你这个牌子呀
迈高: 小姐,你都没听说过我们的牌子,那是我们的工作还没做到位,是我们
的错。不过没关系,今天你来了可以了解一下,你说是吧?宝宝应该吃 2 段了
吧(首先降低身份赢得顾客好感)
迈高在澳大利亚有 100 多年的历史了,在世界 100 多个国家都有迈高的乳
品,在中国的山东、湖北、上海、青岛、北京等· ··全
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