【话术】奶粉销售技巧话术.pdfVIP

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促销技巧与方法 分为几步进行 1、 积极主动和顾客打招呼, 询问了解顾客情况 (这样就可 以抓到顾客优先权) 2 、 根据顾客情况了解他需求的类型 【比如高端还是中端客 户】 3、 根据顾客类型介绍产品特性和利益 【说出我们的主要卖 点,讲出我们产品和其他竟品的不同, 突出我们给宝宝 带来的好处,这样顾客就会很容易接受。 】 4 、 积极回答顾客提出的问题, ( 比如宝宝不爱吃奶粉,或 者吃奶粉上火等等 )根据公司给的正确答案回答她,帮 她解决喂养方面的问题。 妈妈就会很信赖你。 我们可以 借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及 国家相关的资料跟顾客说, 可以提高顾客对你对产品的 信任。(奶粉的质检报告、 国家对奶粉相关的有效信息、 已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来) 5、 利用公司的促销、 利益促使顾客购买产品。 当妈妈开始 信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品 6、 当顾客购买以后留下顾客联系方式, (当有些顾客不愿 意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活 动都可以通知她) 以便我们后续工作开展, 可以提醒老 回 顾客介绍新顾客送礼品的活动。 实战演练 来了一位年轻的妈妈 迈高: 小姐你好,有什么可以帮到你 ? 顾客 : 我来看看奶粉 顾客: 我顺便看看 (这是 2 种不同类型的顾客 ) 顾客:。。。。(不回答,眼睛在盲目的看台面的奶粉) 顾客:有主见性,自己有指定选择的奶粉 迈高 :你慢慢看,现在都是一个宝宝,对奶粉选择肯定要慎重。没关系,你看需 要我给你介绍一下吗? 迈高: 是给宝宝买吧,宝宝多大了? 顾客: 宝宝 6 个月 迈高: 宝宝 6 个月,在吃什么牌子呢? 顾客:在吃澳优, 给我拿一罐澳优吧 (美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋·····) (这种顾客属于有主见行,特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去,也 属于稳定顾客消费群体) 迈高: 哦,是吧,感觉怎么样呢?(可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、 腹泻、便秘、 ···等育儿情况) 顾客: 还好,没什么问题, (有些上火、便秘、腹泻、 ····) 迈高: 其实,不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。你也可以选择一款更适 合你宝宝的奶粉, 6 个月后体格和发育进入快速生长期,宝宝也容易生病,因为 母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是澳大利亚原装进口的,是全球第二 大乳品企业。特别添加了 IGG 、IGA 可以增强宝宝免疫能力,另外还添加了益 生元、乳铁蛋白、唾液酸、糖聚肽· ·。它可以促进宝宝肠道吸收还可以帮助记 忆力,妈妈你觉得怎么样呢? 顾客: 没听说你这个牌子呀 迈高: 小姐,你都没听说过我们的牌子,那是我们的工作还没做到位,是我们 的错。不过没关系,今天你来了可以了解一下,你说是吧?宝宝应该吃 2 段了 吧(首先降低身份赢得顾客好感) 迈高在澳大利亚有 100 多年的历史了,在世界 100 多个国家都有迈高的乳 品,在中国的山东、湖北、上海、青岛、北京等· ··全

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