9-“百年好合”婚庆礼仪创新项目案例.docx

百年好合”婚庆礼仪创新项目案例 一、项目名称：“百年好合”婚庆礼仪项目 二、项目开发单位：南通邮政局 三、项目开发背景、时间范围 （一）项目背景 “百年好合”项目开发背景主要基于两个背景： 一是社会婚庆、礼仪市场的需求。“婚庆消费”市场的婚纱礼服、 婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与 “新婚消费”的其他行业如家电、家具、床上用品、 室内装修、房地产、 汽车、银行保险等 40 多个关联行业， 逐步形成令人瞩目的“婚庆消费” 与“新婚消费”的产业链，并且充满了巨大潜在商机。在新婚消费快速 发展的过程中， 相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营， 新婚消 费者群体对婚庆与新婚消费由满足型正向追求高档次、 深层次服务方 向发展，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追 求浪漫服务的需求而努力，一个集新婚消费和婚庆消费的“大产业链” 正在逐步形成。 二是企业内整合业务发展的需求。 邮政企业的各个专业都有一些 产品涉及到婚庆市场， 但没有一个完成的产品体系， 不利于向客户进 行整体推介。 （二）时间范围 2009 年 4 月 --12 月 四、项目开发过程 （一）研究制定产品开发时间表 1、 4－5 月市场调研； 2、 6－8 月产品设计； 3、 9 月产品定稿； 4、 10 月产品投入市场并推广。 （二）成立产品研发项目组 市局成立以陈玉冬副局长为组长的项目组，成员包括市场经营 部、运行保障部、 计划财务部等主要负责人，负责全区项目的组织领 导和整体推进。 下设工作组， 工作组办公室设在市场经营部， 成员包括大客户中 心、集邮公司、函件局等相关部门负责人， 负责项目调研、 产品设计、 项目策划、项目营销与开发等工作。各县（市、区）局市场经营部负 责本局各项工作的闭环，确保责任落实、工作到位、营销可控。 （三）确定产品研发的定位 “百年好合”产品的基本定位是面向新婚市场、婚庆纪念日市场和 礼品市场，集函件业务、集邮业务、礼仪服务等于一体的面向婚庆与 礼仪市场而开发的大众型产品。 1、时尚性：百年好合产品是一款紧跟时代步伐的产品，将婚纱 照与个性化的邮政纪念与礼仪产品相结合， 创造出既符合时代要求又 体现邮政百年历史传承的新产品。 2、品味性：百年好合产品就是为了迎合当代对文化、档次的追 求，将邮政百年产品融入到普通生活中， 随之形式一种新的生活方式 和生活态度。 3、多元性：“百年好合”形成了一套多元性的组合型产品体系， 产品可以根据不同人群的需求， 制作风格、 价格和产品形式多元的产 品，客户可以使用单个产品也可以使用组合产品， 价格可以从几十元 到几千元。 4、广泛性：百年好合产品在设计理念上突破了“新婚”使用的固 定格式，使得使用人群大大拓宽，既可以是新婚使用，也可以是结婚 纪念日使用，其中个性化业务更是邮政独特的优势。 五、项目最终形成的业务（产品）简介 “百年好合”最终产品主要分成“套餐类产品”和“个性化产（品见”附 件）两大类，以满足客户个性化的需求，其运作流程如下： 市局集邮公司具体负责项目的日常运作工作， 具体包括审核、 申 报、制作、发货等环节。 1、接收流程 客户办理该项业务可到各县（市、区）指定的邮政网点或集邮网 点申请办理，办理时需出示结婚证明、 身份证和填写个人肖像授权书， 套册需要提供 7 张照片电子档（包含男女相识阶段的照片各 1 张、恋 爱阶段的照片 2 张和新人婚纱照 3 张，用于制作个性化像册部分）。 2、网点受理流程 （1）填写制作订单，并全额交纳制作费用。 （2）邮政受理网点将所有材料市局受理点寄营业局、县（市、 区）局受理点寄邮政业务局，市局营业局和县（市、区）局邮政业务 局分别统一编号后寄送市局集邮公司。 （3）集邮公司设计完成后，将设计稿交相关受理网点经用户确 认后开始制作。 3、产品交付流程 （1）成品制作完成后，统一由市局集邮公司寄发各局。 （ 2）制作周期为客户签样定稿后 15 个工作日（有特殊需求的 为 30 个工作日）。 六、营销推广情况 1、营销培训：在全区组织两级培训，并制作成 PPT 文档下发， 使各专业营销人员与中心支局营销团队都能了解“百年好合”产品的 特点。 2、营销方式：一是营业前台征订，在全区下发【关于做好百年 好合营销工作的通知】 要求全区各级营销人员积极做好百年好合产品 的营销工作，通过有针性的宣传让客户知道、了解百年好合产品，不 断扩大产品的销售。 二是渠道营销， 通过与社会渠道（影楼、婚纱店、 南通市婚姻登记处）联合组织产品的营销工作。 3、成功案例。由于百年好合产品所具有不可替代产品的特性， 客户在使用这一产品后给予较高的评价。 共青团南通市委青工部领导 在结婚时一次性定制了 400 册百年好合产品用于新婚宴请时的礼品。