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团队建设与执行力 一、团队建设 1、 群体：由个人之间相互作用形成的组合。 2、 团队：与群体的差别，成员合作后形成的效利。 员工之间的差异 1、 知觉：从不同角度看待事物， 。 2、 个性的决定因素：遗传，社会环境，情商，突发事件 二、讨论——本位主义在企业中存在是好是坏（双面） 三、管理个人的复杂性 1、 换位思考——岗位轮换——加强协调、合作 2、 有效的沟通：输入接收者——目的——信源——传送者——输出 沟通的关键： 1、充分地准备（抓住谈话人的个性、爱好） 2、使用眼神和面部表情，不要中间打断别人说话 3、 适时反馈（不要让别人唱独角戏） ，控制话题 四、岗位职责 1、 职责明确， 2、分工全作， 3、职责之间没有生复、 交叉（尽责的员工是否就是优秀的？） ——考虑到工作中是否会有突发情况。 五、工作流程： 1、 简洁， 2、易操作、 3、合理的监督、控制 六、规章制度： 1、制度应形成体系， 2、制度非一成不变， 3、制度面前平等（消除和降低 社会中的一确定性） 。 七、组织文： 1、前提公平、合理， 2、作用， 3、落实具体工作、具体操作， 4、更新不断完 善。 八、管理者的执行力：管理是技术也是艺术。 、 1、 通过其他人来完成工作——组织员源 2、 决策、分配资源和指导他人的行为达到目标。 九、中层管理者： 1、 组织下一阶段的工作目标——明确目标、做好准备。 2、 部门工作如何支持组织工作目标——以最低的成本来达最高的效果。 3、 完成部门工作的困难和挑战。 4、 将部门工作分解和落实——给部门袋子保留空间和余地。 十、基层管理者 1、兵头将尾， 2、任务计划分解，职责明确， 3、情感沟通，及时到位， 。 4、应急处理，果断彻底， 5、环境管理：舒适、安全， 6、客户服务：尊重、温馨 十一、中层管理者有效管理 吃透上情、摸清下情——加强自身知识、技能、艺术——有效管理 十二、失败如何成为成功之母 1、 确定存在的问题， 2、问题存在的原因， 3、采取行动来改变。 4、为行动提供必要的资 源， 5、监督并及时给予反馈 “三不放过” 1、没有找到原因不放过， 2、没有找到责任人不放过， 3、没有采取措施不放 过 十三、开放式征求意见：1、有何计划方案，2、什么原因支技你采取这个方案， 3、采取措 施的前提条件，4、采取措施的方法 （采取措施之前没考虑：1、能改变或者不能改变的方向， 2、会付出多大的代价，3、是否 会有不良的影响产生 十四、执行力的利益驱动机制 1、 认真执的？？结果——正面结果会出现的可能性 2、 不认真执行的负面结果——负百结果出现的可能性 （认真执的动机） 十五、人员按排一一流程设计一一制度保证 十六、管理者就是：1沟通者、2、教练者、3、指挥者、4、引导者、5、示范者、6、协调 者、7、监督者、8、裁判者。 十七、管理者的自身修炼 1、认知自身情绪，2、管理自身情绪，3、自我激励和认可他人，4、认知他人情绪，5、 人际关系管理，6、时间管理，7、主动查找不足、不断创新驱动 十八、自我修炼的步骤 格物一一致知一一正心一一诚意一一修身一一齐家一一治国一一平天下。 格物致知——格：推究；致：求得。穷究事物原理，从而获得知识。 格物——拼音：ge w u 含义： 1 ：穷究事物的道理 2:纠正人的行为 基本解释 [study the phe nomena of n ature] :穷究事物的道理 格物致知 [correct] :纠正人的行为 详细解释 推究事物之理。 〈〈礼记?大学》：“致知在格物，物格而后知至。” 宋 苏轼 《谢兼 侍读表》：“恭惟皇帝陛下圣神格物， 文武宪邦。”明王鏊 《震泽 长语?经传》：“盖知物之本末始终， 而造能得之地，是格物之义也。”鲁 迅 《伪自由书?透底》：“于是要知道地球是圆的，人人都要自己去环游 地球一周；要制造汽机的，也要先坐在开水壶前格物。” 犹正人。纠正人的行为。 《三国志?魏志?和洽传》：“俭素过中，自以处身则可，以此节格物， 所失或多。” 唐 刘禹锡 《天平军节度使厅壁记》：“示菲约以裕人，信 赏罚以格物 清末称西洋自然科学为“格物”。 清 薛福成 《出使四国日记?光绪十六年^一月二十二日》：“旋 据总教习 丁韪良 申称：‘单内（俄文书籍图说）天算、地理、格物、 医学等书，或六十年前或百馀年前所载，不如新书之详备。’” 严复 《原强》：“二百年来，西洋自测算格物之学大行，制作之精，实为亘 古所未有。” 致知一一致：求得；知：知识。即“获得知识”之意。 出处：《礼记?大学》：“欲诚其意者，先致其知；致知在格物。” 东汉郑玄注：“知，谓善恶吉凶之所终始也。”“此致或为至。” 南宋朱熹注：“致，推极也；知，犹识也。推极吾之知识，欲其所知 无不尽也。”明