2018学年第一学《旅客运输心理学》期教学计划张林峰.pdfVIP

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2021-01-12 发布于陕西
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安远中专 2017 学年上学期教学计划教学进度表学科：旅客运输心理学任教班级： 17 高铁春任课教师：张林峰周次教学章节教学内容教学重难点一、教材分析 1 组织报名无旅客运输心理学的基础内容、旅客旅行心理活动与服务（个性心理、共性心理）、客运服务人员的心理修养（工作动机水平、能力培养、情绪情感培养）。 2 第一章节绪论课本研究内容 3 第一节旅客运输心理学研究的基本内容掌握心理学 4 第二节旅客运输的一般流程与旅客心里流程和心理 5 第三节旅客运输心理学的研究方法研究方法二、学生情况分析本班学生是第三学期新生，共 16 名女生， 12 名男生。第二章第一 6 旅客运输心理学基础知识心理学基础知识 1、学生初步具备学习旅客运输课程的基础能力。节 2、对本科目的教授内容了解较少。 3、学习和理解方法相对欠缺。 7 第二节心理活动的一般认识（ 1）心理活动 4、学生的素质水平参次不齐。 8 第三节心理活动的一般认识（ 2）心理活动三、教学目标第三章第一 9 旅客心理活动概述旅客心理活动节通过教授有关旅游运输心理学的基础内容（基础理论、心理活动的认识、旅客旅行心理活动与服务、客服人员的心理修养、管理心理），让学生认识到学习本门课程的必要性和意义，从而提高客运服务 10 期中考试的主动性、针对性、周到性、服务水平、工作水平，进而提高学生的市场竞争力和铁路运输的竞争力。 11 第二节旅客旅行的共性心理共性心理 12 第三、四节旅客旅行的个性心理个性心理四、实施教学的主要措施旅客旅行群体心理及方法、服务水平