银行培训通讯稿.docVIP

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 银行培训通讯稿 银行培训通讯稿 我行工会委员会于201X年6月14日在总行二楼会议室举办了201X年首届岗位技能大赛。本次大赛分为点钞和汉字录入两项。 大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。王燕主席既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。 首先开始的是汉字录入比赛，201X年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的9名员工来到考场，9台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都凝固住了。“开始”，随着一声号令，霎时敲键声、打印声响彻全场。“台上十分钟，台下十年功”，五分钟的赛程在无垠的宇宙空间无限渺小，选手们却争分夺秒追赶着时间。好与快是一对矛盾的亲兄弟，时常闹点小摩擦。这不，本来很被看好的一位选手，赛中发现忙中出错竟重新来过，连自己都懊悔“杯具”。 点钞是比赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项比赛，仅现金就准备了30多万。包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等 大量赛前工作，从工会主席到工会委员都忙得不亦乐乎。最积极的当然还要数参赛选手，有人专门把练功券随身携带，有空就摸出来数几遍，真的会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是这种积极认真的态度。 比赛现场，各人都拿出绝招，奥妙尽在指法中，比赛指定使用单指单张指法，多指多张指法却没了施展神通的余地。人人都说女员工心灵手巧，男员工毫无优势可言。但赛场上男员工积极参与、从容应对，大有“须眉不让巾帼”的气势。赛场上高潮迭起，有的选手执法熟练、技高一筹，让人叹为观止。有的选手手忙脚乱、平时很少出现的低级错误也接二连三。这引起了不少参赛员工的感叹： “真的到了比赛的时候，才知道平时的练习时多么的重要，临阵磨枪的思想真的要不得。” 经过一上午的比赛，在工会领导精心组织，参赛选手积极参与下，大赛圆满落下了帷幕。篇 四： 营业部 通讯稿 柜员应具备的素质 银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。 首先，柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。 其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，如果能保持微笑、耐心解释，客户也会慢慢平和下来，也能试着理解我们。 第 三，柜员应具备较强的营销能力。柜员提供优质服务的最终目的就是为了培养客户群，创造良好效益。并且柜台与客户直接面对面的接触，有很多的营销机会，只要敢于开口，就都有机会能成功营销出各种产品。并且，为客户推介适合其的金融产品或理财产品也是对客户负责为客户提供贴心服务的一方面。 第 四，柜员应具备一定的风险把控能力。