201X电信市场营销个人工作总结.doc

20?1X?电信?市场?营销?个人?工作?总结? ?20?1X?电信?市场?营销?个人?工作?总结? 个?人工?作总?结 ?自参?加工?作以?来，?我虚?心向?同事?请教?，从?熟悉?人员?、熟?悉商?户、?熟悉?业务?知识?做起?，从?一点?一滴?做起?，使?自己?能够?很快?被员?工和?商户?接受?并认?可，?从而?很快?进入?角色?，担?负起?自己?的责?任，?配合?部门?经理?做好?经营?管理?工作?。现?就自?己工?作简?单小?结。? 一?、工?作总?结：? ㈠?搞好?电信?市场?调查?与分?析 ?我在?市场?部从?事市?场调?查与?策划?工作?。我?深知?随着?电信?市场?环境?不断?变化?、信?息通?信技?术发?展突?飞猛?进、?市场?需求?瞬息?万变?，必?须通?过开?展形?式多?样的?电信?市场?调查?，广?泛收?集社?会经?济、?消费?者需?求、?市场?变化?、竞?争对?手、?企业?发展?及国?内外?电信?发展?状况?等各?方面?信息?和数?据，?逐步?建立?和完?善电?信市?场调?查与?分析?信息?系统?，使?电信?市场?调查?与分?析制?度化?、规?范化?、连?续化?。在?科学?的理?论指?导下?，运?用各?种定?性和?定量?分析?方法?，对?电信?发展?的历?史、?现状?和趋?势进?行深?入细?致的?分析?，参?与公?司市?场营?销的?策划?和评?估，?提示?电信?发展?的内?在规?律，?及时?地发?现问?题和?找出?问题?的症?结，?并提?出切?实可?行的?对策?和措?施，?为企?业更?好地?搞好?市场?经营?工作?，占?领市?场、?实现?集约?化经?营服?务。? ㈡?制定?正确?、有?效的?市场?营销?策略? 营?销策?略要?灵活?多变?，不?断创?新;?坚持?整合?营销?，走?出过?分依?赖价?格杠?杆的?误区?，树?立大?营销?的观?念;?建立?健全?企业?市场?营销?机制?，充?分调?动广?大市?场营?销人?员的?积极?性和?创造?性;?切实?转变?营销?观念?，真?正树?立以?市场?为导?向、?以顾?客为?中心?的现?代营?销观?念;?实施?品牌?经营?战略?，不?断提?高企?业形?象;?根据?市场?环境?的变?化和?信息?技术?发展?的状?况，?不断?开发?新业?务，?寻找?新的?业务?经济?增长?点。? ㈢?强化?产品?创新?与完?善 ?在产?品策?划中?注重?业务?模式?、交?费、?包装?、宣?传、?促销?、渠?道、?市场?推广?活动?、业?务流?程等?一系?列方?面，?各项?策划?做到?周密?、严?谨、?具有?可操?作性?，进?行过?程控?制，?进行?量化?和检?查成?效，?并及?时总?结提?出改?进意?见，?将各?项策?划做?实。? ㈣?通过?参与?市场?营销?的策?划和?评估?工作?，我?认识?到了?营销?策划?工作?的重?要性?，并?积累?了一?定的?市场?经验?，提?高了?市场?分析?能力?，同?时结?合市?场成?功开?展了?一系?列的?业务?市场?策划?活动?。 ?二、?以后?的工?作计?划：? ㈠?经营?工作?方面? 要?以创?新的?电信?营销?理念?为指?导，?抓住?商业?客户?群体?的特?性来?开展?各类?市场?营销?活动?，同?时要?加强?对电?信产?品和?目标?商业?客户?进行?充分?调查?和分?析，?并在?此基?础上?进行?目标?市场?细分?、组?合电?信产?品和?服务?。最?终为?客户?提供?更多?、更?新和?更好?的产?品和?服务?，最?大限?度的?满足?客户?需求?，推?动各?项新?业务?的发?展，?促进?公司?业务?收入?的增?加，?进一?步提?升客?户的?满足?度和?忠诚?度。?在具?体工?作中?要在?明确?工作?目的?性的?前提?下，?提高?工作?效率?，达?到事?半功?倍的?效果?。 ?㈡提?升服?务理?念与?服务?水平? 未?来的?市场?竞争?将是?产品?和服?务的?双重?比拼?，只?有良?好的?服务?才能?留住?客户?，在?今后?的工?作中?首先?要多?从客?户的?角度?来看?待电?信服?务及?电信?产品?，制?定电?信产?品的?服务?提升?策划?方案?，通?过有?计划?、有?步骤?的工?作来?完善?电信?自身?服务?水平?，提?高企?业核?心竞?争力?。 ?同时?在工?作中?应发?挥灵?活性?、主?动性?、客?观性?，在?大营?销的?形势?下做?到解?释的?一致?性和?服务?的一?致性?。通?过提?升服?务理?念与?服务?水平?更好?的服?务于?客户?，不?断增?强企?业竞?争力?，并?促进?公司?新产?品、?新业?务的?推广?，实?现业?务收?入的?增加?，真?正达?到共?赢的?目标?。 ?㈡自?身素?质方?面 ?在以?往的?工作?中，?