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企业如何推行品管理圈（ QCC）活动 第一章 品管圈的 入 ------ 全 参与 1.1 何 品管圈 1.2 品管圈活 的基本精神、目的与效果 1.3 如何推 品管圈 第二章 品管圈的手段 ------ 工具 2.1 两 一表 2.2 控制 2.3 工序能力 2.4 SPC 算 用方法 介 第三章 品管圈的 ------ 圈会 3.1 品管圈会 的形形色色和 行方法 3.2 交流技巧与高明的交 第四章 品管圈的运作 ----- 案例分析 4.1 圈 ( 、圈名、圈 等事 ) 品管圈 的具体目的 / 品管圈的 原 圈 作 的任 / 圈 4.3 品管圈活 划 4.4 划的 施 4.4.1 状 与数据分析 4.4.2 活 目 的确定 4.4.3 特征要因分析会 4.4.4 之 策提出与 施 4.4.5 改善中效果确 QCC 4.4.6 之 策再提出与 施 ?? 4.5 确 效果 4.6 成果比 (有形与无形 ) 4.7 持效果 ( 准化与下一改善主 ) 4.8 整理呈 第五章 品管圈的 ----- 价表彰 5.1 品管圈活 的 价 5.2 品管圈活 的表 5.3 品管圈成果发表会 第一章节 品管圈的导入 ------ 全员参与 1.1 何谓品管圈 品管圈：同一工作现场的人员，自动自发的进行品质管制活动所组成的小组品管圈活动： 品管圈小组作为全公司品质管制活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断的进行管理及改善自己工作现场的活动； 品管圈活动的针对性： 品质管制要做得实际有效， 不单是中阶层干部做就好，现场基层人员也必须做好工作，品质管制才能成功，才能真正发生效果； 特性含义 其它管理中可能存在的问题 品管圈的对比 教育性 视基层的作业员如机器的一部份， 以教育的方式不断让现场 不给予教育； 工作人员吸收新知； 只训练依标准作业的技巧与方法； 透过开会以自我启发、 相互 一成不变的单调工作；使工作意识 启发的方式在日常工作习 与士气也愈来愈低落； 得新知； 自主性 认为现场工作人员对工作是被动 不用命令的方式； 的，所以必须命令、监督； 将这些意念用教育、激励、 希望在现场能有发挥构想，表现才 领导的方法，使现场人员的 能的机会； 观念改变； 希望能获得上司的重视与同事的赞 每个人都能自动自发去参 许、合作。 与工作，自主性的去活动。 具挑战性 依照规定努力去达成上级的指示即 在工作现场找出其重要问 可，以致例行的是一成不变的日常 题点，并订出活动目标； 工作。 针对这个问题点及目标， 让 现场会显得单调而乏味，时间一久 大家产生要克服的意念， 而 士气低落， 对此目标进行挑战。 科学性 未以科学方法解决问题，而只靠精 利用品管统计方法的科学 神，要大家注意不要做有缺点的产 方法去分析原因； 品或做错事； 根据真正原因去想出不须 这种精神运动在短时间内还可行， 特别注意，但效果却能更好 但要想长期维持效果就不太可能。 的对策； 全员参与 以个人为中心，只做自己份内的工 大家一齐动脑筋交换意见， 作； 使观念经常的沟通； 很少有与其他同事沟通观念，交换 工作现场的气氛与工作人 意见的机会。 员的感情，日益融洽； 团队合作 常会有个人英雄式的表现或少数人 大家提案，相互协助； 的锋芒独露，使现场工作气氛不融 由大家的努力与合作来产 洽； 生好的成效，且由大家共同 对工作的情绪与效率影响很大。 享受成果； 是永续性 现场遇到问题发生时，通常是临时 只要是现场存在，品管圈活 的活动 组成一专案小组开会讨论，待问题 动就一定要长期持续； 解决後，就马上将小组解散。 一个问题解决，再解决一个 问题； 1.2 品管圈活动的基本精神、目的与效果 品管圈的精神 品管圈的作法 尊 重 人 性→ 开发光明愉快的现场  ←自动自发 ←自我启发 开发人的能力→ 开发无限的脑力资源  ←全员参加 改善企业体质  →  ←全员发言 繁荣企业 ←相互启发 自己的工作现场 品 管 圈 的 目 标 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 提 提 提 提 提 现 高 高 高 高 高 场 现 现 品 问 改 成 场 场 质 题 善 为 水 士 意 意 意 品 准 气 识 识 识 管 重 心 品管圈活动的效果 品管圈活动十大欢乐 1．建立强有力的现场 1．获得自信心的欢乐。 2．人群关系 2．获得他人的赞赏的欢乐。 3．管理安定 3．自己的能力能充分发挥的欢乐。 4． 高昂的士气 4．自己的真正 力能被确 的 。 5．改善 5．自己能不断成 、充 的 。 6．自 自 的活 6．自己的潜在能力能 的 。 7． 的智慧 7．与