维护服务合同范本_合同范本.pdfVIP

维护服务合同范本 维护服务合同范文 1 甲方： 乙方( 服务方 ) ： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就 乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、 合同适用说明 1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的 用户。 2. 甲乙双方签订本合同， 表明甲方接受乙方所提供的标准服务 ; 否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、 服务内容 1. 乙方提供的服务内容： 1) 日常维护 产品标准咨询： 乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过 程。 2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过 程。 ( 费用另计 ) 3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。 ( 费用另计 ) 2. 乙方的服务承诺： 1 / 15 文章来源网络整理，仅供参考学习 1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出 关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、 修改、复制、传送、记录。 3) 乙方提供给甲方的服务， 必须按照合同规定的服务内容进行。 4) 如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3. 乙方的权利 1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务 功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利 ; 2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障导致的数据混乱、丢失等的责任 ; 3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂 停对甲方提供的相应服务。 三、甲方责任： 1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2. 甲方应建立相关制度， 以确保软件运行环境 ( 包括计算机、 打 印机及相关硬件设备 ) 的安全，为软件正常运行提供保障。 3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联 系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是 2 / 15 文章来源网络整理，仅供参考学习 否正常。 四、收费办法和合同期限 1. 日常维护服务费 金额： 5000 元 ( 大写： 伍仟元 ) 人民币 支付方式： 自本合同签订后一周内， 甲方支付给乙方 100% 日常 维护费，即人民币 5000 元( 大写： 伍仟元 ) 。 服务期限： 1 年 ( 自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止) 服务方式： A 、 服务方式有电话、传真、 E-mail 、远程通讯维护、信函服务 等 ; B 、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题， 并为甲方 提出处理的办法，引导甲方自行解决 ; 2. 现场维护服务服务费 金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为 支付方式： 自乙