房务总监工作计划（共10篇） .docxVIP

房务总监工作计划（共10篇） 第1篇：房务部总监工作说明书房务部总监工作说明书岗 位：房务部总监汇报上级：酒店总经理或酒店分管副总直属下级：前厅部经理、客房部经理工作范围：负责房务的正常运营并协助上级完成酒店任务岗位描述:1、全面负责酒店的房务工作，监督和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利、和安定;2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度的提高客房的出租率、客房收入和平均房价。业务要求：1、熟练掌握两种以上的外语(除母语外，其中一门外语必须是英语)2、有较宽的知识面(包括：经济、政治、文化、地理、人文风俗、旅游、法律等)3、熟练掌握前厅及客房的SOP、规章制度，并熟练掌握部门所使用的物品功能和特性。4、能顺利的处理人际关系、有很高的工作能力、吃苦耐劳的精神、有一定的人事管理能力、有亲和力、适应高压力的工作环境、有一定的受挫能力、良好积极的心态和价值观5、具备一定的酒店财务知识6、有丰富现代企业理论管理知识和实践管理能力7、具备良好的行业口碑8、有良好的培训能力9、能熟练使用电脑办公软件工作职责：1、保质保量的完成上级下达的任务2、负责酒店前厅部及客房部日常经营与管理3、与其他部门协作，共同完成酒店的接待任务和特殊的活动项目4、保证房务系统的正常