客户接待技巧与现场SP .pptxVIP

客户接待技巧与现场SP技巧;目 录;;关于客户认知工具——客户关注项目的四大关键因素;关于客户购买决定的五个动机圈;客户分析方法;;;;;;;;;;;;;;;;成交三步曲;;SP的含义; 假电话（接客户咨询电话、集中引爆） 有目的的电话沟通，电话的内容重要部分必须让客户或通过第三方让客户及时了解 ;;应用的时机：;SP运用;;勤;;根据销售节点和销售口径制定动态标准;以周为单位，将客户回访指标落实到个人并回收结果 定期级别卡抽查，要求销售员对客户来电和来访过程进行准确描述 客户资料进行回收，销售人员之间进行交叉回访,检验回访质量 老销售人员回访后客户资源赠予新销售员回访演练,再次深挖客户资源 周会进行客户分析比赛，客户分析经验共享 通过来人、来电反映当日接待质量、提供企划表现建议;Thank You !;三房成交客户案例分享;第一次亲密接触;第一次的死亡记录;第一次的死而复活;第二次的死亡记录;第二次的起死回生;努力带来的果实;从张先生成交过程中值得分享的----;多沟通,建立朋友关系 要让他知道你给他的不仅是置业上的推销更是从朋友的出发点去看待一些问题。在张先生两次因为丹江决定放弃我们的物业后，第三次我把他的目标转移到了七号楼。在他对我们小区的信息掌握很多并进一步认可后，最后在过程中又回到了六号楼。 不要敏感点上纠缠，要迅速转移话题，把过程推向下个阶段