(完整版)会务服务标准手册.docxVIP

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会前准备各项工作完成时间目录会务人员定义及职责一会务人员的定义二会务人员岗位职责区域环境卫生节能物品管理维护会务礼仪一仪容仪表二服务礼仪会务服务标准一确认会议需求二会前准备流程每场会议结束后的清理流程每周一次大清扫流程四会务其他专业知识补充一座次排序知识四会务其他专业知识补充一座次排序知识一主席台座次排序二洽谈会议的排序主方与客方的排序二泡茶知识一基础知识二茶叶的分类及冲泡方法绿茶红茶青茶又叫乌龙茶白茶黄茶黑茶一会务人员定义及职责一会务人员的定义公司的会务人员指的是物业公司会务部会议服务人员物业

PAGE PAGE # .2... .2...2 2.3...4..4.. 2、会前准备各项工作完成时间: 目录 TOC \o 1-5 \h \z 、会务人员定义及职责 1... 一)会务人员的定义 1... 二)会务人员岗位职责 1.. 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 、会务礼仪 一)仪容仪表 二)服务礼仪: 、会务服务标准 一)确认会议需求 二)会前准备 1..1..1..1.1..1 1..1. .1..1. 1..1 1..1. 1..2. 1、流程: 1)每场会议结束后的清理流程: 2)每周一次大清扫流程: 四、会务其他专业知识

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