2021业务项目管理办法.docVIP

业务项目管理办法 文件编号：TLN-WI/OD-02 修订记录： A0 孙涛 曾翔 徐福生 2004-9-1 版号 修订说明 编制 审核 批准 生效日期 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 第一章 总则 2 第二章 组织、决策及实施体系 4 第三章 项目引入 5 第四章 项目筹划 6 第五章 项目论证 6 第六章 项目实施与移交 7 第七章 项目实施的检查与改进 7 第八章 绩效考核 7 第一章 总 则 第一条 为规范公司重点业务项目的管理，确保业务项目符合公司总体发展思路和顺利开展，根据公司目前的实际情况，制定本办法。本办法将随着公司的发展情况进行相应的调整和细化。 业务项目开展的指导思想是： 根据公司的发展思路和重点业务拓展方向，充分运用公司的各种优势资源，积极开发项目前景明朗、有良好经济收益、有发展潜力并有利于公司长期发展的重点业务项目，并利用公司综合技术优势，开拓增值服务空间。 第三条 业务项目运作的程序是： 依据公司发展思路 重点业务拓展方向 项目引入 项目筹划 项目论证 项目实施与移交 项目实施的检查与改进 绩效考核 在项目运作的不同阶段，应及时召开各种类型讨论会，广泛听取有关方面及人员的意见，确保项目积极、有序地开展。 第四条 本办法适用于公司业务项目管理，同时作为项目组成员和项目操作人员应遵守的守则。 第五条 本办法中涉及到法律及财务的条款以公司财务制度和公司法律事务管理规则为准。 业务项目管理流程见下图： 第二章 组织、决策及实施体系 第一条 公司业务项目管理组织结构采取矩阵组织结构。 见下图： 第二条 项目组负责人一般由相关业务部门人员担任，负责项目组的全面工作，包括协调工作。由公司分管领导提名、公司总裁核准。项目组成员由参与项目运作的业务部门经理和项目组负责人确定。 第三条 公司分管领导 公司分管领导在公司业务项目管理方面的主要职责是：初选业务项目，确定成立业务项目组，提名项目组负责人，全面负责业务项目实施。 第四条 总裁 总裁在公司业务项目方面的主要职责是：制定公司发展思路、规划，把握公司重点业务拓展方向，批准业务项目组正式成立，核准项目组负责人，主持重要项目的论证，审批项目实施方案。 第三章 项目引入 第一条 公司对业务项目的物色依据公司业务项目指导思想进行。 第二条 公司所有员工都应该多渠道、多形式收集信息，积极参与符合公司发展方向、具有发展潜力、经济回报率较高的业务项目信息的收集，并积极引入。 第三条 公司业务项目引入阶段采取申报制，部门经理或公司分管领导须在两个工作日内对申报做出明确的批复意见。公司业务部门人员在市场开拓过程中，发现业务机会后，应建立目标客户资料档案，报所在部门经理存档；非业务部门人员发现业务机会后，通过相关业务部门申报。业务部门经理应根据目标客户的需求情况进行初步分析和判断，确定由该业务人员简单跟进或建议与其他业务和辅助部门联合成立业务项目组，共同推进该业务项目。 第四条 客户资料档案应包括（但不限于）以下内容： 客户情况，包括名称、主营业务范围、规模和地址等；联络人、职位、电话、传真和电子邮件等联络方式；客户物流需求，包括对公司的服务需求内容；历次洽谈进展情况、客户目前物流现状和竞争对手情况等内容。 第五条 业务项目组成立的条件如下： （一）部门内业务项目组成立条件 部门新开展的、对公司发展有重要影响的重大业务项目，并且需要公司在人员、资金、设施等方面给予支持的业务，经公司分管领导确认，即可成立业务项目组。 （二）涉及多部门合作的业务项目组成立条件 1．业务机会发现部门经理建议其他部门协作； 2．其他业务部门经理建议合作