银行大堂岗位实习报告.pdfVIP

银行大堂岗位实习报告 Bank lobby post practice report ( 实习报告 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-087726 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 银行实习报告 银行大堂岗位实习报告 简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历 进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览 无问题可下载打印或者改编使用。 　　银行大堂岗位实习报告 　　一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收 益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中， 让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办 业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深 深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。 　　现在，我对自己的实习过程回顾总结如下： 　　刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识，后来行助就让我到大堂 下来了，那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉，现在实习完了想想到 大堂还是比较好的，因为做任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受 了银行的工作氛围跟环境，同时真真切切的进行了实践，而非学校式的继续理论， 那样只会浪费时间，因为没有实践看过的东西就很容易忘，忘了就等于没看，下 一次又得重新来过！我很从容的走到大堂——我这人有一股傻，当时往那位置一 坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。主任过来简单 的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。然后， 就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理” ，这时候我才发现问题来了，我也 茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，简单的告诉他异或她该填哪张单就可 以了，面对客户，面对不了解的最基本的知识，我先选择了后者，于是我决定开 始学习。 第 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 银行实习报告 　　首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基 本知识啊，电汇的手续费啊什么的 。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能： 金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问，能问的有空回答我 的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也 会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行， 必有我师焉” ，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快 的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着， 心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！ 就这样简单的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问 要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单 和电汇单。刚开始几天，大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简单，直 到第二星期的某一天，突然来了很多人，还没到营业时间，外面就挤了很多人。 等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，本来问题就 多，只是我之前还没碰到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙， 客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的 卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是 e 通卡坏了要如何换 等等，不懂我也没办法，就只能说到业务咨询窗口去咨询一下