某玻璃制品公司内部培训手册范本.docx

东莞市家乐玻璃制品有限公司 ，LTDJ ，LTD 2008 年 7 月编 、八 前 玻璃是一个晶莹剔透的精灵，她与时间与光线玩着游戏 ,透着一身的灵 气，玻璃有着与生俱来的文化特点，深层次的研究并挖掘玻璃文化，围绕 着这个主题，广泛地开发相关产品，使“欧尔” 、“家斯达”品牌蕴涵着厚 重的文化气息，这是家乐人孜孜不变的追求。 经过家乐员工长期努力，开发出了高品质的玻璃家私、建筑幕墙、中 空玻璃及浴室柜系列产品 。通过后期的策划与实施， 我们多次参加了上海、 广州、天津、西班牙、迪拜、新加坡等知名展销会，取得了一定的市场效 益，这一切说明了一个生产型的企业，在产品同质化的今天，产品的创新 与个性化有着极其重要的意义。创新应该贯穿于企业的每一根神经，只有 善于创新的企业才有旺盛的生命力。 经过十多年的发展，家乐积累了很多宝贵经验，家乐会摒弃一切消极 因素，以崭新的面貌来迎接新的时代。 由于客户对我公司相对了解较少，造成在推介我公司产品时不能很好 地给客户介绍公司与产品，经过精心整理家乐公司前期资料，家乐公司编 制此手册供广大经销商参考，以提高对我公司及产品相关知识的了解。本 手册的编辑工作得到了家乐公司全体员工的支持 编辑时间： 2008 年 7 月 23 日 第一篇 企业概况 东莞市家乐玻璃制品有限公司自一九九零年创办以来， 以创新的经营理 念、先进的管理模式、优良的产品、完善的服务体系，赢得了国内外客户 的认同和信赖，历经十多年的发展，现已经成立珠三角地区大型的玻璃制 品企业之一，在玻璃深加工界享有盛誉。本公司为使家具是卫浴产品从质 量、成本、交期有更进一步的保证，于 2008 年 6 月又创办了“嘉丰家具 卫浴制品厂”专门为本公司两个品牌做木制品配套，成为本公司的配套分 厂。 公司建有现代化花园式厂房八万余平方米， 拥有国际领先的玻璃深加工 专业设备和强大的生产、技术研发队伍，通过中国强制性（ 3C ）认证。钢 化玻璃通过中国 GB9963 、英国 BS6206 标准、北美玻璃安全系统标准 ANSIZ.97.1 验证以及安全夹胶玻 GB9962-1999 验证。多项技术荣获国 家专利和得到国际权威机构嘉奖。产品广泛用于家庭、建筑、装饰、电子 和工程，远销欧洲、美国、澳大利亚、东南亚等国家和地区。我们以先进 的设备，优秀的品质意识，强有力的市场竞争和价格以及全面优质的服务， 赢得客户的信任并在合作中获得双赢。 家乐公司于 2002 年推出的欧尔( OUER )、家斯达( HOME START ) 两大玻璃卫浴及家具品牌，以和谐与自然、简约与时尚的设计理念，结合 精湛的技术工艺，给卫浴家具领域抹上一道亮丽色彩，深得消费者喜爱。 迎合客户要求和期望是我们永远的使命，凭借日益发展的强大技术、 质量和生产实力，家乐玻璃制品有限公司和嘉丰家具卫浴制品厂将以更完 善的管理机制，更优质的产品，继续为客户提供更高效更优良的服务。热 忱期待与广大客商在海内外市场交流合作，携手共进，共创美好未来！ 第二篇 企业文化 家乐的含义：乐于做商家、行家、专家、艺术家一致认同的玻璃深加 工产品，以及本公司二大品牌产品，使每个家庭、每个行家都充满欢乐， 真正体验到家乐产品的品质魅力和致真致善的优质服务，让家乐产品走进 千家万户是家乐人孜孜以求的目标，家了始终是以人为本 +以厂为家 +优质 服务 = 赢万家欢乐。 第一章 品牌的文化内涵 、欧尔、家斯达品牌的文化内涵 欧尔（ OUER ）商标： 家斯达（ JSD ）商标： ——“ OUER ”“JSD ”卫浴产品注重产品的实用性、可靠性及耐用性；更 注重产品的艺术性，传达给人以情感关注，突出艺术与精致这一主题。 广告语： 1、艺术生活每一天 2 、习惯一种精确的生活方式 欧尔 VI 形象：银灰与蓝绿色相结合，体现既理智、聪睿又时尚简洁的品牌 理念。 家斯达 VI 形象：白色、红色、黑色组合，体现产品丰富的艺术内涵，时尚 简洁的品牌理念 ——专卖店装修格调：玻璃、灯光与色彩相映成趣；造就高雅、简约、温 馨和创意。 品牌的市场方向 ——“ OUER ”、“JSD ”通过不断突破的行业技术、不断强化的艺术感染 力和不断优化的人性化客服方式，向中端及终端传达创新、进取这一重要 信息，使市场始终认同“ OUER ”、“JSD ”并对之报有更多的信赖和依赖 期盼、关怀、关注“ OUER ”、“ JSD ”的成长、发展及壮大，关注她带来 更多服务与惊喜。 品牌的档次定位： ——中高档精品卫浴 品牌的风格定位： ——强调产品的情感关注，用色稳重，沉静内敛，线条清晰简约，造型庄 重而不失创新，用材安全环保，工艺成熟大胆。 客户群定位： ——品位高雅的中、高档消费人群。如：商人、企事业单位高级干部、国 家公务员、医生、律师、工程