十大原理创造高效率的销售技巧.pdfVIP

（一）先知原理 1、了解本公司产品的特色、设计、制造方法、品质、缺点及竞争优势 2、了解同行产品的特色、设计、品质、优点、缺点，并作比较分析 3、了解本公司的组织系统及各相关同仁的个性， 与相关同仁建立友谊关系 4、了解本公司選样、报价、客诉、生管、物管、品管等作业程序 5、了解客户业务状况、组织与管理状况 6、了解客户采购、 工程、品管相关人员与主管的个性、 喜好及家庭状况等 7、了解客户的需求 （二）计划原理 1、制订策略：产品策略、订价策略、市场区隔策略、市场地区策略、通路策略、推广策略 2、运用目标管理： 订立地区目标、 产品目标、 人员目标、 每月作比较分析检讨 3、订立行动计划：针对目标订立完成步骤、程序、阶段性目标、工作安排、主办人、协办 人、最后目标等，逐月或在重要阶段检讨。 4、规划组织及人员运用。 （三）自然原理 1、提供客户需要的产品，满足客户的需求 2、勤于拜访：销售前、销售时、销售后 3、要求主管定时拜访或陪同拜访 4、主动关心客户人员动态、健康、家庭、事业，适时寄卡片、小宠物 5、对客户人员提供人生、健康、事业上的意见 6、主动寄公司产品资料、宣传资料 7、售前售后服务周到，处理客户抱怨、索赔迅速 8、