原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
吏帧］
吏帧］豪遛?”也母1馬紅~任母I 口厂 四砾］号 J 力二I .，E JE..］僮毎］色担|也悄.］* T耳4. ”』也n灯涯
奥普浴霸问题解答
一、 急需解决的问题：
1、如何告诉消费者有暖气也需要用浴霸？我们这里冬天有暖气，为什么要买浴 霸？
应对思路：浴霸是卫生间里使用的，除了取暖之外还有保健功能，从红外线的理疗功能， 还有负离子发生器的净化空气的功能方向去引导顾客，还有排气功能，照明功能等多个功 能。
2、如何让顾客知道，装修时就要装浴霸？
应对思路： 1.如果装修好了再装浴霸，会影响已经装修好的效果
从装修的潮流去引导顾客，告诉顾客装浴霸是一种潮流
从健康的角度去告诉顾客关注洗浴的健康
（双核动力、干房功能、双侧吸风、健康负离子四大卖点的推荐）
3、如何告诉顾客，装浴霸就要装奥普的浴霸？
思路： 1.奥普专业做浴霸，是浴霸行业的缔造者， 15 的发展过程中已经成为销量第一，是
第二名的 6 倍的销量，得到市场的广泛认可。
2.介绍奥普相关的荣誉证书
3.专业的介绍我们的产品
和竞品进行差异化对比，让顾客看到奥普的确与别的品牌特别具有优势的地方。
4、如何告诉顾客，买奥普就要买高端机？
思路：
1. 详细向顾客介绍高端机的优势，无论从外观还是功能上，让顾客觉得高端机的性价 比是最高的。
2. 可以和低端机进行相应的对比，但要注意，不能说我们的低端就不好，而是因为材 质上的不同，导致价格上有些差异。
5、如何有针对的打击桑普？
（详见〈奥普公司竞品缺陷分析 .ppt 〉）
6、提高导购员销售高端机的信心和技巧。
思路:
? 提咼品牌形象地位
? 充分发挥高端机的价值和竞争优势
? 提高销售额（提高指标完成率）
? 增加利润
? 提高导购收入和积极性（多练，多讨论和分享）
三、导购经常碰到的问题：
1.奥普好为什么不是中国名牌？
话术：［认同］您说得没错，奥普不是中国名牌，
［赞美］说明您对品牌很重视，
［转移］其实’中国名牌”是中国政府为了保护中国民族工业而设立的称号，也是 非常有权威的。因为奥普公司是澳大利亚独资企业，没办法取得中国名牌的称号。
［反问］您还有其它需要了解的？
2.买一台奥普浴霸，奥普替我们向山区儿童捐一元钱， 谁知道是真是假? 话术：奥普公司是一家上市公司，而且媒体已经报道了，有这么多媒体的 人，社会的人关注，您还有什么不放心的呢？您可以到网上去查证。此次 活动由中国青少年教育基金会组织监督。香港审计监督。如果您想求证， 可以给他们打个电话咨询一下。
?手ft海讨冃■加凫收It；夹
插腾田网 护M INK乐|強|汽车|輯技丨耐|骷裁|席书|女哇| *座|會儿| ■床| 3鮒|文牝|菱彊|臨堰|世苴| W*
QQ.COm 徉常|童乐| IS势|手机|顫円| |咖|鬲岂■ |竝|时酎|的药| JL? |酉安|军芈|启戶|祖换|天7 |鼻运| A容
nasee神舟
F甲豆費沢?硒叫枣锁址理Sir部u J
/?￡型转釉?指纹识别?阵列式克喙
滸冉__妙dRffl搬
热播讥右二?視运貝阿厅
1E柱一旳恬由立2问葛害
flifill# ? I胡謀鬲赶乏tiiSENIZ I币離渎対姐fXSBW I山真扒扫咼乜主半秘单］
让山区孩子及时收看北京奥运
http .7^*5叽 w 2WT年（M月吃日06 M 中 四年报
辛扳溟r记君迭翎：■ q月垃日丁午，“鳧込只音温藝 -山区孩手具运希盅之族大型蛍 益活时启和仪如中国记血折闻友市庁苹庁?航州疔呉匹电壽可踉总甸舟1驱臼:5低無 色电规机労褰捋時涼凸、上海巴 浙江*四川4皆市的山村￡呼.耳中北京地区融40
航州臭JTMiii有国巳Bl扯一册生产*皓楷市、裕顶通凤园等卫倍礙产品为土的上市 企业?世專册关怦是姿习的品牌理老.企司目刖立以療.一亶不忘企业込展的社令 责任.把臺业的“融T耐不靳地传读绪社色.专虑珂2M8年;曳运世將廉角世畀的便
鳩SSO司復年析品浴扁的卡昭中提取餵分利润购买皿疳电观机送蜡持盹庖 的勺、学，让更參的山醱子通过电规这吊旨口取■沐年北京奧运釜的颐.
同輾和芬車;1匕京異运帘克的■悄”
好工作上智联招聘
www .
KfffCA
EW曲址映良审目茹吕炬樂折拒批戏至电
?万元开一宗皿囉折竝岳时审1汝長如问HE吁
AMfl左蜀银火■闻t KI饰扣刊电 尖直了
T￡i JI EH
金u中」出（3 :
文档评论（0）