(完整版)服务市场营销-文献综述.docx

下载文档 降价啦

95
0
约6.69千字
约 8页
2021-01-17 发布于天津
举报
版权申诉
保障服务

(完整版)服务市场营销-文献综述.docx

1、本文档共8页，其中可免费阅读3页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

服务市场营销服务市场营销文献综述服务市场营销文献综述一服务营销的发展历程年出现的服务营销文献为起步阶段拉开了序幕而商品营销与服务营销的论战则是这个时期的终曲早期的市场营销学关注的是农产品的销售随后它的范围扩大至有形商品的市场营销世纪年代中期一些工业化国家已开始向服务经济过渡之后才开始了服务经济以及服务营销的研究拉思梅尔认为营销人员应该更多地关注服务领域他为服务所作的定义一直沿用至今拉斯梅尔于年写的书是服务营销理论的第一部长篇专著他试图将服务引入市场营销行业使两者互为交融到了年代后期一篇里程碑式的

服务市场营销 - 服务市场营销 -文献综述 PAGE PAGE # / 8 服务市场营销文献综述一、服务营销的发展历程 1953 年出现的服务营销文献为起步阶段拉开了序幕，而商品营销与服务营销的论战则是这个时期的终曲。早期的市场营销学( Bartels,1988 )关注的是农产品的销售。随后，它的范围扩大至有形商品的市场营销。 20 世纪 40 年代中期 , 一些工业化国家已开始向服务经济过渡 , 之后才开始了服务经济以及服务营销的研究。拉思梅尔(Rathmell,1966) 认为，营销人员应该更多地关注服务领域，他为服务所作的定义