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2020 物业客服试用期工作总结 Summary of 2020 property customer service in probation period ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-095253 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 试用期工作总结 2020 物业客服试用期工作总结 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 　　2019 物业客服试用期工作总结（一） 　　我于 2019 年 X 月 X 日成为物业的试用员工，到今天 3 个月试用期已满， 根据物业的规章制度，现申请转为物业正式客服员工 。从来物业的第一天开始， 我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作情况总结如下： 　　一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考， 多学习，以较快的速度熟悉着物业的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。 　　二、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创 新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证物业项目进度，做到让客户、领导、 自己都满意。 　　三、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新 员工，但在 x—x 月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工 作中应该着重注意的问题都教给 XX。 　　总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的 工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合物业的要求来展开工作，与同 事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对 工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为物业的发展尽 第 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 试用期工作总结 自己的一份力量。 　　2019 物业客服试用期工作总结（二） 　　回首 2019 年试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来 xx 物业 工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来 得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀 的客服人员，今后的路还很漫长。 　　回顾当初来 xx 物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我 已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的 xx 一员，对客服工作也由陌生 变得熟悉。 　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、 做下记录 、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需 具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心， 否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保 持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类 报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修 的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台 还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原 始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 　　下面是我这几个月来的主要工作内容： 　　 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪