论现代商务沟通障碍及对策.docx

论现代商务沟通障碍及对策 . 年第期 安徽商贸职业技术学院学报 ., . . 第卷总第期论现代商务沟通障碍及对策 秦宗槐 安徽商贸职业技术学院经济贸易系 , 安徽芜湖 摘要 : 在现代商务活动中 , 商务沟通越来越显得重要 , 如何把握好商务沟通 , 赢得商机 , 已成为人们迫切 关注的问题。在对现代商务沟通的必要性进行论述 , 对存在沟通障碍分析的 基础上 , 提出了应对现代商务沟通障 碍的十项对策。 关键词 : 商务沟通 ; 障碍 ; 诚信: 对策 中图分类号 :. 文献标识码 : 文章编号 :?? ? ,, :.. . : ;;; 沟通是商务活动中非常重要的一项基础性下 商机 , 谁就掌握了市场竞争的 主动权 , 获得优势 , 作。现代高科技的迅猛发展和经济全球化的加剧 , 获取市场丰厚利润。 现代 企业可依据不同的渠道与 企业内、外界进行各种形式的沟通 , 搜集各方面的 使得现代商务活动日益频繁。如何有效进行商务沟 通, 以达成企业预定意向 . 实现利润最大化 , 顺应 信息 , 并结合企业现有资源和潜在资源 , 把握市场 现代化市场竞争环境 , 谋求科学、稳定、有序发展 , 动态发展趋势等 , 制定企业经营方针和策略 , 以适 这些都使得企业在近年来对商务沟通关注越来越 应市场竞争态势。多, 这是现代商务发展的必然趋势。 二透视市场变迁 随着现代科学技术的发展 , 现代市场环境也飞速变化 , 而企业从事现代商务活动所必备的各种技一、研究现代商务沟通的必要性 术、专业知识和能力、市场信息等也越来越复杂 , 企业只有通过和其他商务组织或个人进行良好的 沟通是指周嗣环境进行信息传递、思想传播、 商务沟通 , 才能把握瞬息万变的市场动态 , 不断调 价值碰撞等的多元化过程。沟通的目的在于通过与 整和改善企业经营策略 , 以应对市场的发展变化。 他人交流来影响他人的观点、感受和价值观。而现 实现组织目标 代商务沟通简单地说是商务组织或个人为了取得 现代企业只有通过良好沟通 , 把企业员组织 经营成功而在商务活动中的沟通。在商务活动中 , 起来 , 向他们传递组织目标信息 , 制定实现组织目 最常见的商务沟通载体是电话、电子邮件、信件、 标计划 , 以期组织全体人员以最有效的人力、物力 报告以及面对面的交谈等。没有沟通 , 就不可能有 和财力资源配置 , 营造良好的作环境 , 激励、指 真正意义上的人类社会 ; 没有高效的现代商务沟 导并加以控制组织市场目标的实现。 通, 就不可能有现代文明发达的商业景象。因此 , 四构建开放系统 研究现代商务沟通 , 十分必要。 良好的商务沟通可以将企业组织与外部环境进 一制定经营决策 行有效链接 , 掌握目标市场顾客消费倾向并满足其 商场如战场 , 竞争是残酷的 , 谁先掌握了市场 收稿日期 :.? 作者简介 : 秦宗槐一 , 男, 安徽芜湖人 , 安徽商贸职业学院经济贸易系副教授 , 高级统计师、高级策划师、物流师 , 国内访问学者师从上海财经大学国际工商管理系晁钢令教授 . 万方数据秦宗槐 : 论现代商务沟通障碍及对策 需求 , 了解企业供应商信息。了解围家政府的法律 为企业发展谋福利。 法规要求以及其他社团组织等的规定和条例 , 构建 企业组织与其外部环境发生相互碰撞作用的市场 二、现代商务沟通障碍分析 开放系统。 五参与国际竞争 现代商务沟通过程包括商务信息策划、商务信 随着我国改革开放步伐的加快 , 现代企业与国 息编码、商务信息传输、商务信息解码、商务信息 际经济、技术等方面的合作和交流越来越频繁 , 一 反馈和商务信息沟通干扰。现代商务人士研究发 个多元化的世界格局已经成为现实。在此背景下 , 现, 不仅在与企业外部的顾客和合作伙伴的沟通过现代商务沟通已经不仅局限于一个国家内具有相程中存在障碍 , 而且在企业内部人员的沟通中也存似政治、经济、文化背景的人们之间商务活动 , 而 在障碍 , 与具有不同文化背景围际商务人士沟通中是越来越趋向于跨越国界、跨越文化特征、多元经的障碍就更严重了。要解决障碍 , 必须了解障碍原济市场特征的组合 , 这也使得现代商务沟通在形式因, 认识其特征 , 方能一一化解。综观现代商务沟和内容上发生了质的变化 , 现代商务沟通变得丰富通, 匍绕现代商务沟通过程和当今贸易变化形式以多彩。 及组织管理方式变革等方面现象 , 笔者认为现代商 六推进组织革新 务沟通障碍主要有以下几方面 : 在当今社会 , 随着社会分越来越向精细化方 一信息策划障碍 向发展 , 人们在各自局限的领域内往往很难产生创 信息策划障碍是指商务沟通信息的发出者无 新意识和思想。古人言 : “三个臭皮匠 , 赛过诸葛亮。” 法有效准确地形成和表达商务信息。例如 , 不同 企业