店员医药基础知识培训教材.pdf

范文 范例 指导 学习 培训 :药店店员医药基础知识 感冒 感 冒 一 、什么是感冒 ：感冒是一种常见的呼吸道疾病 ，分为普通感冒和流行性感冒 。 二 、引起感冒的原因 ：当过度疲劳 、受惊 、淋雨 、受寒时 ，感冒病毒可迅速繁殖 ，释放毒 素 ，引发鼻 、咽、喉部发生炎症 。此时咽部细胞失去抵抗力 ， 口腔中一般不危害人体的细 菌会乘势繁殖 ，引起细菌继发感染 。 三 、普通感冒有哪些症状 ：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状 ，其中鼻部症状明显 ， 如 ：鼻塞 、流鼻涕 、打喷嚏 、流眼泪 ，而全身症状相对较轻 ，如 ：头痛 、咽喉痛 、肌肉关 节痛 。一般不发热 。 四、相互沟通 （一 ）患者主诉 ：近日因工作繁忙 ，过度疲劳 ，昨又淋雨 。现头痛 ，咽干 ，周身酸痛 。请 问是感冒吗 ？吃什么药 ？ （二 ）药师 / 店员查询 ：当患者来到柜台前时 ，首先应先查询患者本人的年龄 、性别