邮政先进个人材料10篇版.docx

《邮政先进个人材料》 邮政先进个人材料（一） ： 在 xxx 市邮政局， xxx 是出了名的服务标兵和营销能手。她自 1989 年 8 月参 加工作以来， 在邮政营业第一线奋斗了 17 年，邮政先进班组 2006 年 10 月起担任 市邮政局鼓楼支局支局长至今。 在工作中始终牢记人性化、高品位的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套十心服务法工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮忙顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，理 解批评虚心不诡辩。十心服务法在 xxx 市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。 有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层 次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时， xxx 总是耐心诚恳地解释， 巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。 xxx 接过包 裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她推荐 黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为 xxx 借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多 难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，邮政先进工作者事迹材料 xxx 仍然面 带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，最后赢得老人的理解。临走时，老人 家不好意思地说：姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。正是凭着这样的贴 心服务， xxx 与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。 xxx 以 前 3 次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批忠实用户跟到哪里。 在做好本职工作的同时， xxx 还用心参加各种社会公益活动，为灾区捐款， 她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子去年， xxx 发展业务时，发现市区华 联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫 生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘 如何如何好。 担任支局长以来， xxx 以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务 理念，全面提升服务水平。邮政先进群众事迹材料支局面貌焕然一新，各项工作 都走在 xxx 局所有支局的前列。 2008 年，鼓楼支局被评为 xxx 局创收先进单位。 邮政先进个人材料（二） ： 同志，男，** 岁，大专文化程度， **** 年 ** 月参加工作， 先后担任过营业员、 分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职，邮电分营后任 *** 市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长， *** 年元月任 **** 区局长， XX 年 6 月至今任经营服务部主任。 一、 **** 年至 **** 年任储汇分局局长的三年期间，邮储余额增长了 ** 个亿， 刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录；同时，他还致力于邮储中间业务的发展，透过制定一系列中间业务发展的激励措施，让株洲邮储中间业务步入了良性快速 发展的轨道。 **** 年邮储网点代收话费到达了 *** 个亿，市场占有率由原先的 22% 上升到 30%； *** 年代理保险业务 *** 万元，取得了我局代理保险以来最好业绩。 二、 *** 元月开始任 *** 区局区局长，上任伊始，他针对区局业务发展确定了 一月一突破，所有业务均衡发展的经营模式。其邮储业务从元月开始，增长速度一向处于领跑者地位，同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的三个转变，即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款，取得了 很好成效。其电子汇兑新业务占比到达 80.58%，所辖的火车站支局新业务比重高 达 99.3%，区局仅此一项每月增收 7.73 万元，快包占比届提高了近 40 个百分点， 每月增收 4 万元， 我局把 *** 区局成功经验和现形做法在全区进行了推广， 其他区 局和县局纷纷借鉴， 使我局 XX年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的状 况下，持续了收入与去年持平，包件业务在专项整治之后虽然业务量下降，业务 收入也持续了持平。 三、 XX 年 6 月份该同志根据组织安排，离开已打下良好基础的 ***  局局长职 务，到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验，多次成功地策划了业务营销活动，取得了十分可观的经济效益，其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。 （一）、筹备召开产品说明会，使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。 我局在每年一度的世界邮政日要针对大客户单位召开的大客户答谢会， 今年， 35 届出界邮政日来临之机， **** 同志大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改 为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集