销售部制度(新).pdfVIP

销售部管理制度 第 1章 总则 1、目的 为规范销售行为， 确保销售指标的达成， 根据公司相关管理规定， 制定本制度。 2 、适用范围 适用于销售部所有人员。 第2章 员工规范 1、仪容仪表 按规定要求着装，佩证上岗； 着装整洁、大方、得体； 仪容整洁，精神饱满，精力集中。 2 、公共交往 ⑴ 基本要求：礼貌平等、热情周到、坦诚守信、注重形象。 ⑵接打电话： 声音和蔼，礼貌用语； ⑶服务客户 诚信守时，热情亲切，面带微笑，首问负责。 3、业务活动 不得从事、 参与、支持、纵容对本公司有现实或潜在危害的行为； 发现本公司利益受到损害， 及时汇报，不应拖延或隐瞒。 4 、工作纪律 ⑴出勤 按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤； 参加集体活动，应准时到场，不得迟到，不得早退； 参加会议或培训学习时， 应按要求关闭手机或置于静音状态， 保 持会场肃静，不随意走动。 ⑵请假 ⑶工作时间 5、工作关系 6、工作场所 7、廉洁制度 第3章 业务规范 1、销售指标 2 、销售价格 ⑴销售权限 ⑵特殊关系客户 ⑶促销活动 3、现金 4、票据 5、印章 6、应收账款 第4章 其他 1、客户投诉 2、交接班 3、办公用品 专人管理，并建立个人办公用品领用台账； 4 、销售用车 专人管理，并做好行驶记录； 第5章 附则