2019年国家公务员考试面试真题及答案解析(2月22日上午).pdfVIP

2019 年国家公务员考试面试真题（ 2 月 22 日上午） 一、你是教育局工作人员，有个小学新装修， 但学生出疹子， 发烧， 家长去局门口闹， 虽然有环保检测报告证明不超标，人家不信，你要怎么解决 ? 【测评要素】应变能力 【评分要点】 1. 冷静应对，稳定家长情绪，让家长派出代表了解孩子的生病时间，医院诊断结果等； 2. 实地走访学校，与校长和老师了解实际情况； 3. 做好此类事件发生的预防工作， 比如让学校在教室增加绿植， 在学校多增加绿化， 给 孩子定期做体检等等。 【参考解析】家长堵在教育局门口，如果不及时解决，会让事态恶性发展，所以我会从 以下几个方面解决： ①连同治安管理部门控制现场的秩序。 再向家长表明了身份之后， 表示理解家长的心情， 所以请他们派出代表到部门办公室告知我们具体情况，比如孩子发病的时间，具体的症状， 医院给出的诊断结果等， 并做好详细的记录， 并告知他们会在