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运营管理》单选、多选、判断题 第一章 导论 一、单项选择 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ （ ） 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 （ ）。 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 运营管理的主要任务是 （ ）。 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 （ ）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 （ ）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择与制造业的产品相比，服务业的产品主要是A. 无形的 二、多项选择 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 A. 无形的 B. 不可见的 生产过程与消费过程合二为一 ABCDE 运营管理的输入的主要资源有 A. 人力资源 B. 设备和物料 ABCDE 运营管理的主要内容包括 A. 运营系统设计的管理 运营过程改进的管理 ACE 运营系统设计的内容包括 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 ABCD 运营系统的运行过程的管理主要包括 运营