导游业务试题库案例分析题附带答案整理.pptxVIP

案例分析题 05A2001 由格林女士任领队的美国A 旅游团与全陪、地陪一起，于某日 19 时 到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自的房 间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华 的中国亲属办理随团活动手续，地陪思忖片刻后说：“今天时间晚了，明天再说 吧”！ 请根据地方导游员的工作规范， 一、分析该团地方导游员哪些方面做得不妥？ 二、说明地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法？ 05A1002 新加坡旅游团一行 32 人，按原计划于 9 月 11 日 19：50 乘 1501 航班 由B 市飞往 C 市。10 日下午B 市导游员接到地方接待社的通知，该团改乘 11 日 13：20 航班。 对此，B 市导游员应采取哪些措施？ 05A1003 三个旅游团同时入住新洲饭店，A 团的一名游客匆匆找到地陪，说其 他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。 请写出地陪查找行李的全过程。 05A2004 地陪小夏接待一个 45 人的旅游团，按计划该团将乘 16：45 的火车赴 S 市，午 后出完行李，小夏在 14：30 带全团到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活 动或在附近购物，一小时后集合！”但集合时只有 38 人返回，待最后几人返回， 已是 16：10 了，匆匆赶到车站，火车已经驶离，请你 写出此次事故的性质 写出此