{业务管理}神奇宝典业务用户手册.docx

{业务管理}神奇宝典业务用户手册 GPRSJAVA（神奇宝典）业务用户手册 业务描述业务功能服务内容 使用条件订购流程资费标准自服务登录平台 自服务平台的应用常见问题解答神奇宝典业务平台客服人员使用手册 业务介绍 业务名称：神奇宝典 业务分类：移动数据业务 产品子类：GPRS网JAVA业务 所属品牌：“联通无限”增值服务品牌 业务描述： 神奇宝典GPRSJAVA业务是中国联通基于GSM/GPRS网络向用户提供的移动数据业务，它采用J2ME（CLDC/MIDP）技术，用户使用具备JAVA功能的移动终端，从JAVA下载服务器下载应用程序并安装在移动终端上。 目前，GSM/GPRSJAVA业务是中国联通总部提供的全网类服务。 业务功能： 无线JAVA应用按照其内容形式和满足用户需求可以提供以下业务功能：信息查询、电子商务、位置服务、多媒体应用、游戏等，业务初期以游戏业务为主。 服务内容 服务内容： 用户进入首页后可以看到业务菜单，如热点推荐、精品排行、新品上线、网络游戏、棋牌天下、角色扮演、战略高手、竞技战场、益智闯关、生活宝典、行业应用等。类似如下菜单，具体以手机门户为准： （图1） 各目录介绍如下： 栏目名称 简介 热点推荐 优质业务 新品上线 最近发布的业务 网络游戏 网络类游戏 棋牌天下 棋牌类游戏 角色扮演 角色扮演类游戏 战略高手 战略类游戏 竞技战场 竞技类游戏 益智闯关 益智闯关类游戏 娱乐宝典 娱乐类业务 我的宝典 该目录包含“我的购物车”，“我的购物车”包含有用户感兴趣的业务的下载链接 搜索 用户可以按照业务名称、SP名称、业务上线时间、产品ID（产品ID可以从联通或SP的宣传材料获得）、资费等条件进行搜索 业务流程 一、用户使用条件： “神奇宝典”业务并不需要用户特别申请，只要用户使用的是具有WAP和JAVA功能的GPRS手机并开通了GPRS上网服务便可立即使用。 注：2007年9月1日后开户的156用户、9月15日后开通的所有新入网用户以及已批开的老用户无需申请，其他用户需拨打10010或到营业厅开通GPRS特服。 登录“神奇宝典”的方法一：访问网址：-，进入“游戏”即为访问“神奇宝典” 登录“神奇宝典”的方法二：访问网址：- 登录“神奇宝典”的方法三：访问网址：00 当用户第一次用手机访问“神奇宝典”时，系统会自动地进行注册，用户的个性设置、业务订购等信息系统会自动记录。这一切不需要用户进行繁琐操作。 二、业务订购流程： 下面着重进行介绍采用手机终端方式订购相关业务的流程。 ◆◆手机终端方式： 1、选择服务 在“神奇宝典”的首页可以看到业务频道列表，用户可以根据兴趣进行选择，例如当选择“新品上线”频道，则会看到在此频道下会有很多应用供选择。（实际页面会根据手机屏幕大小进行滚动显示） （图2）（图3） 2、订购业务： 当用户在浏览某一栏目下并点此应用，会进入类似下图显示的页面。 （图4）（图5）（图6） JAVA软件的订购方式包括三种：免费试用、按次下载、包月下载。 免费试用是在根据应用设置，用户可以免费试用几次或一段时间； 按次是指依照用户的使用次数进行收费，目前设置为单次下载，即再次下载需要重新付费； 包月则是指如果用户选择这种订购，则可以在一个自然月的时间内不限量使用。用户应按照个人实际情况进行选择。 包月下载下个月如需继续试用时，需重新订制。 用户选择“购买/下载”，浏览器将弹出以下确认页面： （图7） 用户选择“接受”后开始下载过程，选择“取消”则取消下载，返回业务说明页面。 3、业务使用： 当下载一个应用后，用户就可以在本手机所安装的游戏栏目下看到这个应用。点击就可以使用该游戏了。 资费标准 资费标准： 用户使用“神奇宝典”业务及其内容服务，将产生两笔费用，即通信费和信息费： **通信费： 通信费是用户使用联通无线网络产生的费用，由中国联通向用户收取。GPRS采用流量计费方式，计费单位为KB，1KB流量大概可以传输500个汉字，标准资费为0.03元/KB，如果您使用业务较多的话各地还有丰富的套餐可以选择。 **信息费：平台提供了如下三种计费方式： 按次计费：在业务下载并安装成功后对用户进行计费，用户在随后可以任意使用而不再收费； 包月计费：用户下载业务后，按月收取费用。包月业务在每次启动客户端时需要进行联网鉴权。包月计费以自然月为周期，采用自动不续订的方式，即当月如果用户使用了该业务则产生续订，当月如果没有使用该业务则不产生续订； 免费试用：不收取费用，用户下载后可以使用限定的次数或日期。使用次数或期限过后，用户需要重新下载收费版本。 1、GPRS流量包资费列表如下（智能网用户暂不能定制流量包）： 09版GPRS流量包资费： 类别 定制包 包月费 包流量额度 包内流量范围 其他流量资费