物业管理人员岗位职责..docVIP

物业管理员指按照物业管理服务合同约定， 通过对房屋建筑及与之相配套的设备、 设施 和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序， 为业主、 使用人 提供服务的人员。 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管 理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。 物业管理员须具备高中以 上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。 物业管理人员岗位职责 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳 健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门， 对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等