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（岗位职责）职能部门岗位指标设置 运营部岗位绩效评价业绩指标及评价标准(60 分) 部门 指标 责任 评价 基本 减分（加分） 目标 分解 岗位 项目 标准 标准 财务 成本控 全员 本部门由于未完成成本控制计划而扣分，全员当月按同样分值扣分 指标 和市局做好计划衔接，制定本局的收入计划且 进行合理的控制，确保全局收入任务科学分解 完成计划的部门比率每降低 1% ，扣1 完成计划的部 和有效落实，完成计划的部门数占 90%之上 分；每增加 1% ，加1 分，当月完成计 完成计划的部门比率＝【实际完成计划的部门数∕ 门比率 划的部门比率达 100% ，加5 分 应完成计划的部门数】 管理 之上壹年度县局劳动生产率为基本标准 每降低 0.1% ，减2 分；每增加 0.1% ， 运营管理 部长 劳动生产率 服务 （X 万元∕人） 加 2 分 发生安全生产事故，承担连带责任，每次扣 安全生产 全年无安全生产事故发生 5 分；发生重大安全生产事故，承担连带责 任，且按关联规定处理 用户有理由投诉每增加壹次扣 5 分，全年无 用户投诉率 全年用户有理由投诉不超过 3 次；无新闻 用户有理由投诉，加 10 分；生产运营单位 被媒体曝光或上级检查发现问题处理，每次 连带扣 1-5 分，且承担连带责任 媒体曝光和上级单位检查发现问题且处 理 按规定要求和时间，根据业务发展和市场需求， 未按规定时限完成策划方案，每次扣 3 分； 营销策划 组织完成好全局的营销方案策划；策划方案通 策划方案通过率低于 80% ，每降低1 个百分 过率达到 80%之上（按季度考核） 点扣 1 分 营销体系 按局内计划完成营销体系建设的阶段性工作； 未按时完成，每次扣 2 分 营 建设 按要求对各种营制度进行制订和修改 建立和完善客户管理系统且监督运行；按 客管系统应用情况检查，出现信息不完整或