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一、 旅游景区产品特性;(二)旅游景区产品的特性;;二、旅游景区经营特点;;3、景区经营的周期性;Butler R W,1980;(二)旅游者特点导致的经营特点;(三)与竞争者的关系导致的经营特点;三、旅游景区经营战略;景区经营战略的概念与种类;经营战略;景区经营战略管理的概念;景区战略管理的特点;景区战略管理的过程;;景区战略模式选择的原则;景区战略模式选择的影响因子;旅游景区经营中的主要战略;1、品牌战略;2、景区基本竞争战略;低成本战略
差异化战略
集聚化战略
;;;;旅游景区导游服务管理;(一)游览线设计原理;(二)游览线路设计的原则;(三)景区内游览线路的具体设计要求;二、导游人员;(一)主要职责;主要环节;;旅游景区游客管理;一、游客投诉处理;;二、游客咨询服务;(二)面对难“对付”的游客咨询;主宰型;歇斯底里型;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期,是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Wednesday, June 3, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:12:0720:12:0720:126/3/2020 8:12:07 PM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。6月-2020:12:0720:12Jun-2003-Jun-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。20:12:0720:12:0720:12Wednesday, June 3, 2020
13、志不立,天下无可成之事。6月-206月-2020:12:0720:12:07June 3, 2020
14、古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。03 六月 20208:12:07 下午20:12:076月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。六月 208:12 下午6月-2020:12June 3, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/6/3 20:12:0720:12:0703 June 2020
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:12:07 下午8:12 下午20:12:076月-20
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