工商学习管理本科的质量学习管理试卷习题及答案.docxVIP

座位号 质量管理 试题 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的 １分，共 20 分）  。（每小题 1、因 果图中要注意“  5M1E ”，其中 E 指的是（  ） A、 人员  B、 材料  C 、方法  D、 环境 2、认 证后的监督审核的时间间隔期不超过（  ） A 、  1 月  B、  3 月  C 、  6 月  D、  1 年 3、决 定用户购买的首要因素是（  ） A 、价格 B、质量 C 、交货方 式 D、 付款方式 4、“PDCA ”循 环中的“ A ” 指的是（ ） A、 计划 B、 执行 C、 检查 D、 处理 5、排 列图法是区分问题主次的一种方法，解决了主要 问题就 相当于解 决了问 题的（ A 、 80％ B、 90％ C 、 50％ D、 20％  ） 6、质 量认证的最大特点是（  ） A 、第一方 进行的认证 C 、 第三方进行 的认证 7、对 于计数标准型抽样检验方案，α、β A 、 0.05， 0.95  B 、第二方 进行的认 证 D、 买卖双方同 时进行 的认证 的值分 别为（ ） B、 0.95，0.05 质量管理 试题 第1页共9页 C 、 0.05， 0.10 D 、 0.10， 0.95 8、环 境公害中的第三的大公害是（ ） A 、 噪声污染 B、 水污染 C 、 大气污染 D、 粉尘污染 9 、在稳态 下生产，产品质量特性值落在 控制图上下界限范围的比率是（ ） A 、 68.28% B、 95.45% C 、 99.73% D、 99.94% 10、第一类错误是指（ ） A、把异常判为正常 B、把 正常判为异常 C、把异常判为异 常 D、把 正常判为正常 11、下列选项中不属于三检制的 是（ ） A、 互检 B、抽 检 C、 自检 D、 专检 12、成批进货检验，货物可分为 A 、 B、 C 三类 ，其中对 B 类采用 的检验是（ ） A、必检 B、 全检或抽检 C、抽检或免检 D、 免检 13、环境管理体系标准主要是（ ） A 、 ISO9000 －1987 系列 B、 ISO14000 系列 C 、 ISO9000 －1994 系列 D、 ISO9000 －2000 系列 14、质量功能展开的基本工具是 （ ） A、 质量环 B、质 量螺旋 C、质量屋 D 、质量控 制图 15、 ISO9000 族标 准是由（ ）制定的 A 、 ISO/TC207 B 、 ISO/176 C、 ISO/TC211 D、 ISO/TC276 16、内部质量管理体系审核的主 要目的 是确定（ ）的符合性和有效性 A 、产品的 服务质量 B、 质量管理体 系 C 、产品要 求 D、 顾客要求 17、纠正措施是指（ ）所采取的措施 A 、 对不合格的 原因 B、 对不合格产 品 质量管理 试题第2 页共9页 C 、 防止不合格 可能发 生 D、 反工反修等 18 在记数 调整型抽样方案 中，加严 方案的设计目的是（ ） A 、 保护生产方 B、 保护使用方 C 、 保护投资方 D、 保护第三方 19、某企业要对自己生产的产品 进行的 质量检验 是要确 定产品（ ）合格情况 A 、 主要质量特 性 B、关 键质量特性 C 、 大多数质量 特性 D、每 项质量特性 20、、服务组织质 量体系的建立和运行一般应 遵循（ ） A 、 四大原则 B 、5M1E 原则 C、八步法 D、 PDCA 原则 得 分 评卷人 二、多项选择题：在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。多选、 少选、错选均不得分 。（每小题 2 分， 共 20 分） 1、服 务的补救应当包括（ ） A、 道歉 B、 紧急复原 C、 移情 D、象征性赎罪 E、 跟踪服务 2、产 品质量实行“三包 ”，三包是 指（ ） A、 包退 B、 包换 C、 包修 D、 包安装 E、 包调试 3、质 量管理发展已经经历过的阶段有（ ） A 、 产品质量检 验阶段 B、 统计质量管理阶段 C、 全球质量管 理阶段 D 、 社会质量管 理阶段 E、 全面质量管理阶段 4、判 定过程稳定的方法是：控制图中的点子符合的特 征有（ ） A、 连续 7 点排列 在中心线 一侧 B 、连续 25 点在控制界限内 质量管理 试题 第 3页共9 页 C、 连续 35 点至 多 1 点在 控制界限外 D、 连续 100 点至多 2 点在控制界限之 外 5、 TC176 在制定和修 改 ISO9000:2000 标准时提出 的战略目标主 要有（ ） A 、全 球通用性 B、 当前一致性 C、 当前通用