2015护理部薪酬及绩效考核方案.docx

2019护理部薪酬及绩效考核方案 岗位 权重分配 绩效考核指标KPI 考核执行人 分数 护士 行为考核40% 1、严格遵守岗位职责，遵守医院的各项规章制度，服从上级领导工作安排。 护士长 人力资源部 20分 2、着装整齐、微笑服务、严格执行护士接诊规范用语，微笑服务，使用规范语 言，态度热情待人接物礼貌有加，发现推诿患者、语言生硬、解释不清，形象 邈遢、患者投诉一项扣4分。 20分 3、积极参加医院及科室组织的业务学习，工作中使用恰当的语言进行交流，有 良好的职业形象和素质，不得大声喧哗。真正做到说话轻、关门轻、上班时间 禁止玩手机，吃零食、看电影、睡觉，顶撞上级领导，消极怠工，违反一项扣4 分。 20分 4、严格认真执行护士操作流程，导致工作疏忽没有及时补救。 20分 5、护士站、操作区域及更衣室随时保持清洁干净，无杂物乱放。 20分 质量考核60% 门诊部（含胃镜、康复、妇科）/病房管理/【附质量考核表】 护士反 100分 护士长 行为考核30% 1、严格遵守岗位职责，遵守医院的各项规章制度，服从护理部主任及上级领导 工作安排，贯彻院各项工作安排 护理部主任 人力资源部 20分 2、本科室护理工作无质量差错。重大医疗事件及时上报。违反一项扣10分。 20分 3、积极参加医院及科室组织的业务学习。 20分 4、负责科室人员分工排班和业务考核，制定工作流程培训护理人员，合理调配 护理工作。 20分 5、及时处理患者投诉及服务纠纷 20分 质量考核30% 【附护士长质量考核表】 100分 感染质量40% 感染制度落实执行；无菌原则；标准防护及手卫生；消毒隔离；抗菌药使用； 感染病历管理；消毒效果监测；医疗废物。 100分