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物业管理工作程序及协管队管理制度 协管队管理制度 （一）协管队管理规定 为了加强小区协管队管理，保护居民的合法权益，由物业管理公司与当地派出所辖区的民警共同组成小区协管队办公室（行政上由物业管理公司负责，业务上接受派出所的指导），维护区内良好的生活秩序，并制定本规定。 1、协管队办公室的职责和权利： （1）格执行国家治安处罚法，密切配合公安机关，维护小区居民的生命、财产安全； （2）协管队管理采取固定岗、流动巡逻岗相结合的形式，分快速、中速、慢速巡视，实行全天24小时值班制度。 （3）负责小区的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管，维护小区交通秩序，保障小区内车辆协管队。非小区机动车不能驶入，若确需驶入的车辆要登记其车辆号码、驶入原因等，驶出时要查验车内装载物品，如遇可疑的情况，要待查明后方可放行。 （4）负责小区的流动人员、暂住人员的登记、管理，执行XX市人口管理规定，维修人员及施工工人要凭证出入，禁止各类修补、收旧等闲杂人员出入。 （5）交通管理员作好登记并控制好交通隔离栏杆，业主搬家或搬运贵重、大件物品离开小区，须有物业管理公司签发的放行条。 （6）在小区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，小区协管队员要挺身而出，依法维护居民的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，迅速查问时间和责任，及时通知有关部门，并协助查处。 （7）维护小区业主委员会、物业管理公司公布的各项规章制度，对不遵守制度的居民，应进行劝阻、制止，直至移交有关部门处理。 （8）受公安机关委托，协助辖区民警核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破坏小区治安秩序的人，有权劝阻、制止，直至移交公安机关处理。 （9）负责小区安防设施，如巡更系统、对讲系统、交通管理系统和消防设施的养护、检修。 2、小区内严禁下列行为： （1）使用音量过大或发出噪音的音响器材，影响他人正常的工作和休息。 （2）擅自撬开他人信箱，隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等。 （3）非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品。 （4）非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具。 （5）非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫，制作、销售各类赌具或聚赌。 （6）窝藏收留各类犯罪分子。利用住宅为盗窃活动提供方便。 （7）制作、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像品； （8）未经批准擅自安装、使用家庭电网或改装、破坏正常供电线路。 （9）损坏、移动消防器材、标志，挪用消防水源； （10）随意损坏小区内各种公共设施。 （11）擅入他人住宅，损毁他人财物。 有上述行为的，由有关部门按治安条例予以处罚，并视情节的恶劣程度交公安机关依法处理。 3、本小区居民的职责和义务： （1）遵守国家、XX市的治安管理条例和业主委员会公布的、旨在维护小区协管队的各项规章制度。 （2）密切配合物业管理公司的治安管理工作，在协管队员前来查询时，应给予主动协作和配合。 （3）及时向物业管理公司申报留住的流动人员，流动人员应在三天内持有效证件到物业管理公司登记。 （4）正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，并教育小孩爱护有关设 施。 （5）注意锁好住宅门窗和自己的车辆，不得让陌生人进入住宅或跟进住 宅楼。 4、协管队员应严格执行条例规定，严禁打骂和无故刁难居民，不得扣留居民身份证，杜绝收受钱财、乱违约金、收款不发给收据等现象，抓到嫌疑人员，不得殴打和擅自审讯，只能严加看管，尽快移交有关部门处理。 5、物业管理公司员工均有责任维护小区治安，若有看见违法现象的不管或监守自盗者，居民有权向物业管理公司或公安机关举报，一经核实，将给予严厉惩处，直至追究其法律责任。 （二）防火协管队检查 1、检查方式 （1）定期检查 根据小区防火的特点，管理处每年进行二次防火协管队检查，由工程主管组织人员对消防设施进行检查，并做好有关记录，填写《防火协管队检查记录表》。 （2）突击检查 突击检查小区的防火协管队措施是否真正落实、消防设施是否完好，由消防第一责任人每季度组织一次，并做好相关记录。 2、检查内容 （1）消防通道协管队疏散标志是否完好。 （2）消防设施包括自动火灾报警装置、消防水池、消火栓系统、消防水泵及气体灭火系统等是否正常运行。 （3）用火用电方面。检查火源的控制情况、电气设备安装情况是否符合协管队要求，是否有超负荷现象等。 3、火险隐患的整改 （1）若检查发现火险隐患，检查负责人应填写《火险隐患整改通知书》，并派发到受检单位。 （2）受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。 （3）受检单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。 （三）消防管理制度 为了加强小区消防工作，保护小区的公共财产和广大业主的生命财产的协管队，